秩序服务礼仪规范.docxVIP

总体要求 1.1 秩序服务人员应当充分理解服务礼仪在物业服务过程中的重要性。 1.2 秩序服务人员应当将服务礼仪成为个人的职业习惯。 2.0 职业形象 项目 1、 制服 基本仪容 2、个人卫生 1、 发型及 头饰 2、 饰物 女员工 3、 手仪容 4、 鞋 5、 袜子 1、 发型及 胡子 男员工 仪容 2、 饰物 3、 手 4、 鞋  要求 不规范 应当/ 应 不可/避免 留给顾客感觉 干净、整齐。 污垢、油渍、挽袖、卷 不尊重、 不卫生。 裤。 烫平。 起皱。 不整洁。 内衣不外露。 内衣外露。 不尊重、轻浮。 衣服不漏扣、掉扣。 漏扣、掉扣。 不整洁。 工牌佩戴规范、保持端正。 工牌不戴、歪戴。 不美观。 口气清新无异味。 有口气。 不尊重、 不干净。 身体清洁无异味。 臭汗味、体味、浓烈香 不干净。 水味等异味。 前发不过眉、长发须整齐束起， 凌乱、着色。 不整洁。 保持自然色。 要佩带发簪将头发盘起。 不带发簪，头发散乱。 不尊重。 戒指（一枚）、手表（一块） 。 款式、颜色夸张， 外露。 不尊重。 不留长指甲、不涂有色指甲油、 污垢、长指甲、涂有色 不干净、轻浮。 保持清洁。 指甲油。 拖鞋、款式夸张、 破损、 不尊重、轻浮。 黑色中跟皮鞋。 污渍。 着肉色丝袜、无破损，裙装穿 不搭配、不穿袜子、有 不干净、 不礼貌。 着长筒丝袜、裤装穿着短 丝 异味。 袜。 发型整