专卖店运营营销手册.docxVIP

第 一 章 专卖店基本管理 管理就是利用现有的或根据实际情况制定的各种规章制度，通过管理者的有效执行与实施，从而促使销售目标完成。 管理有别与领导，管理讲求组织化、制度化、明确化、数字化，才能效益化。管理是一个用制度建立的系统化工程。管理切忌感情用事，一切制度规定办理。作为奥斯卡丹专卖店的管理者，必须牢记这一法则。任何管理者违反这一法则，都会因此付出沉重的代价。 一个好的管理者，同时也应该是所有员工的工作典范。管理者的威信是在实际的管理工作过程中人格化地运用各规章制度而得到确立的。作为管理者决不能生搬规章制度，要以身作则，以理服人，把个人的才智融入管理工作中，从而使冰冷的制度获得人行的灵魂，也使管理者本身不再是制度的化身，而是人格化的企业管理者。 我们要求员工做到是：“一切比制度做得更好”。而对管理者的要求更高，要求她们善用管理原则。 一、 组织结构 ㈠ 组织架构图 店 长 班 收 营 长 兼 银 业 理 货 员 员 ㈡ 分工： ㈢ 说明： ⑴ 店长：综合管理与应对； ⑴ 以上结构按单班设定 ⑵ 班长：带班、理货、投诉处理与反映； ⑵ 单位定员为 3 人 ⑶ 收银员：收银、做账； ⑶ 店长可兼 1 班班长 ⑷ 营业员：销售、顾客接待、店面形象 ⑷ 店长跨两班 整理。 精品 word，欢迎共阅 二、岗位划分与职责 ㈠ 店长岗位责任书 岗 位 店长 直接上级 专卖店经理 /公司