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催收管理费个人心得体会 催收管理费个人心得体会 催收管理费个人心得体会 到保利壹号公馆上班，一转眼快三年了，在物业管理催收费用 这方面，结合老同事的经验及时的更正，对业主交费做到三“心”就是爱心、耐心和决心。爱心是指工作态度，是否能满怀热情地接待业主，发自内心地把业主当成朋友和亲人，想他们之所想，急他们之所急。耐心是指工作方式，当面对业主各种繁琐甚至近乎挑剔的诉求时，能否耐心地听进去、记下来，然后仔细地予以解决。决心是指工作目标，当为业主解决问题需要付出辛劳和汗水，需要克服各种各样的困难，甚至为维护业主的人身和财产安全需要付出鲜血甚至生命时，咬牙支持到底、甚至挺身而出。能努力以这三“心”来面对业主提出问题，那还有什么业主不把我们当成自己的朋友和亲人呢？我相信我们能一定做到的。 催收费用工作建议如下：1、及时递送催缴款通知单。在住户入住协议中约定通过小区信箱投递各项收费通知单，住户在指定的收费日期须按时缴交，逾期按市物业管理条例的规定每日收取1‰的滞纳金。指定的收费期结束后，管理处应及时向欠款户发出催款通知单，顾及到部分住户不查看信箱，管理处可将催款通知书送达住户，并提醒住户注意查看信箱；对于部分居住在其它地方的业主，管理处应通过电话、传真、电子邮件或寄信等方式向业主催收管理费。 2、采用多种方式收费，为住户缴费提供方便。从提高工作效率，方便住户缴费的角度考虑物业公司应大力推进通过银行划账的方式收取费用，如“一折通缴费”，方便业主在管理处便可办理煤气、电话、有线电视等划帐手续。 3、加强法制意识，追讨托欠费用。一般来说，收楼时与业主签订入住协议中应约定业主须及时足额缴纳物业管理费。如果业主未能在规定时间内缴费，物业管理企业有权收取末付款项的利息，并征收一定的滞纳金，以弥补由于拖欠引起的额外工作成本。当上期费用被拖欠时，物业管理公司应向业主发催款通知单，并要求业主签收；催款单应注明拖欠款的滞纳金，提请住户及时缴交，以免带来经济上的损失。对于非恶意的欠费户，可考虑不收滞纳金；对于一些拒不交款的“钉子户”，则要严格依照法律执行起诉并做好催款的记录及证据的保存工作，如保存好业主签收的欠款通知单或通过寄持号信的方式保存催款证据。对于一些确有困难的“难点户”，则可以考虑给予适当的优惠。 扩展阅读：个人信贷贷后管理办法 深发银[201*]969号 关于印发《深圳发展银行个人信贷贷后管理办法》 （1.1版，201*）的通知 各分行、总行营业部： 在《深圳发展银行个人信贷贷后管理办法（1.0版，201*）》下发并实施后，根据办法实施以来的具体情况和分行反馈，结合个贷催收系统上线运行以及对分行抵押物被查封情况的调查结果，决定对有关条款进行修订，调整内容有两点： 一、在个人信贷催收系统上线后，催收策略以个人信贷催收系统的设为准，办法中只规定原则上的基本催收策略； 二、考虑到部分借款人存在涉及经济纠纷而导致抵押物被查封情况，但客户正常还款，涉诉情况对借款人的经营和还款能力没有构成影响，因此对我行的信贷资产没有造成风险隐患，在这种情况下，对原有的只要涉及诉讼就需要下调五级分类到“次级”的规定进行了调整，改变 为“或涉及经济纠纷、民事诉讼（我行违约贷款≤180天提前诉讼的除外），抵押物被第三方查封，且拖欠本息超过60天的贷款，至少下调为次级”。 特此通知。 二○○九年十二月三十日 主题词：信贷管理个人信贷办法通知 抄报：中国银行业监督管理委员会深圳监管局 本行发送：肖遂宁、刘宝瑞、李文活、徐进、赵文杰、稽核部、 资产保全部、信贷管理部、零售贷款部、汽车消费金融中心、 零售信贷风险部、合规部校对：苏正联系人：苏正联系电话圳发展银行办公室201*年12月30日印发 制度管理信息表制度基本信息项制度名称条线现行版本现行版本印发日期上次版本上次版本发文号上次印发日期发文部门拟稿人密级签发人修订信息深圳发展银行个人信贷贷后管理办法关于下发《深圳发展银行个人信贷贷后管理办法（1.1版，201*）》的通知信贷风险条线/零售信贷风险1.1版，201*年201*年12月25日《深圳发展银行个人信贷贷后管理办法（1.0版，201*）》深发银〔201*〕570号201*年8月5日总行零售信贷风险部何永良、苏正普通件李文活（对制度进行修订时填写）1．催收策略以个人信贷催收系统的设置为准，办法中只规定原则上的基本催收策略。2．涉及经济纠纷、民事诉讼（我行违约贷款≤180天提前诉讼的除外），抵押物被第三方查封，且拖欠本息超过60天的贷款，至少下调为次级。3．4．/5．/本次版本有效截止日期201*年12月25日修订要点备注深圳发展银行个人信贷贷后管理办法 （1.1版，201*） 第一章总则 第一条为规范我行个人信贷业务贷后管理，提高个人信贷业务资产质量和效益，防范