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Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT 试论企业员工忠诚度的影响因素及提高策略 夜 大 本 科 生 毕 业 论 文 论文题目试论企业员工忠诚度的影响因素及提高策略 作者姓名 专业名称 人力资源管理 学生证号 指导教师 徐 爱 军 2016 年 12 月05 日 【摘要】为了能使企业保持必要的人才储备，防止人员外流，企业必须要充分认识和深入研究影响企业员工忠诚度的各种因素及其彼此间的关系，控制企业内部因素的影响，弱化外部环境的冲击，培养、修缮来自员工自身的问题，结合企业自身情况探索出一条适合企业自身发展的提高企业员工忠诚度的解决思路，并在实践的过程中不断加强和完善员工忠诚度体系。 【关键词】员工忠诚度 影响因素 提高对策 目录 TOC \o 1-4 \h \z \u 正文 前言 随着我国社会主义市场经济的成熟与完善，特别是在经济全球化和竞争加剧的知识经济时代，企业最重要的资源已经不在于拥有固定资产的规模、不在于引进了多少先进的技术，越来越多的企业真正认识到人才对于企业赢得竞争优势的重要性，保持或提高员工的忠诚度与奉献精神,对任何一个企业来说都是极其重要的。员工的忠诚是企业发展的基石,对于企业弥足珍贵。如何培养和提升员工 忠诚度，加强员工忠诚度的管理，是每一个企业必须面对的课题。 一、员工忠诚度的基本阐释 （一）员工忠诚度的含义 忠诚，代表着忠心、诚信、守信及服从，是中华民族千百年来的美德。人民对国家忠诚，家庭成员对家庭忠诚，朋友对友情忠诚，它代表的永远是一种正能量。理所当然地，员工忠诚度则代表着员工对企业的忠诚程度，是对于企业文化以及其他方面高度认同，表现为较好的工作态度的一种行为，员工将自身的价值与企业的经营目标结合起来，在行动方面与企业使命或愿景保持一致，在日常工作中主动改进自身工作，为企业发展做出最大的贡献并维护企业的利益不受到损害。所以，高的员工忠诚度是每一个企业所追求的。 普遍来说，员工的忠诚度可分为主动型的忠诚和被动型的忠诚，也就是很多学者所认为的态度上的忠诚和行为上的忠诚。主动型的忠诚表现为员工愿意时时刻刻将企业以及组织的利益放在首位，积极主动地保持着与公司一致的价值观和文化理念，是愿意为企业长期服务的。而被动型的忠诚表现为员工并不是以在本企业长期发展作为目的的，或者说也不是很认同公司的价值理念和追求目标，但是由于自身或身外等各方面的限制条件，不得不在现企业工作与学习，他是有着随时离开的准备的。两种忠诚度类型，究其原因，基本上就是员工个人的期望值与他在企业的现状是否相符。如果企业帮助员工有了很好地发展和展示自我的空间，他的理想和抱负得到一定程度上的实现，那么这部分员工则偏向于主动型的忠诚；如果员工在本企业并没有实现他的目标以及自我价值，或没有较好的人际关系等，都会造成员工的被动心态。 （二）员工忠诚度对企业的影响 1、高忠诚度员工对企业的积极影响 （1）高忠诚度员工促进企业的稳定 高忠诚度的员工表示他对自己以及企业的现状满意，有较高的满意度，那么在相当长的一段时期内，他不会考虑改变自己的工作状态而去别家企业，那么则降低了企业员工的流失率，从而保持企业人员的稳定，进而促进企业的稳定。 （2）高忠诚度员工有利于提高企业绩效 高忠诚度的员工由于对企业以及自身充满信心，于是他会更加努力，每天以最好的状态进入工作，以追寻更高的目标和绩效，不断提高工作效率，积极做出成果。如果企业有相当一部分这样高忠诚度的员工，企业势必能够长期有效地持续发展。 （3）高忠诚度员工有利于营造良好的企业文化 高忠诚度的员工帮助企业实现稳定的发展，员工之间互相合作，团队意识大大提高，各部门之间紧密联系，分工协作，势必提高整体工作效率，从而有利于营造积极向上的企业文化。 （4）高忠诚度员工有利于企业管理 高忠诚度员工将企业作为自己职业生涯的归宿，对企业做出的决策大多给以支持态度，不会轻易违背，从而有利于企业对员工进行管理。另外，高忠诚度员工也是愿意积极参与企业管理的，企业如果给予了员工一定的空间参与管理，员工就会有一种主人公的感觉，将企业的事当成自己的事，他们