第五章质量成本管理.pptVIP

第五章 质量成本管理;;5.1.1 质量成本概念 保证成本：用于预防不合格品与故障及评定产品是否满足规定的质量要求等所需的各项费用（分为预防成本和鉴定成本）。 损失成本：产品出厂前因不满足规定的质量要求支付的费用及出厂后因不满足规定的要求导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用（分为内部损失成本和外部损失成本）。;预防成本（prevention cost） ;;鉴定成本（appraisal cost） ;内部损失成本（internal failure cost） ;外部损失成本（external failure cost） ;;GB/T13339-91《质量成本管理导则》;质量成本的特点;5.1 质量成本概述;;;5.1. 2企业质量成本管理的作用和主要任务： 目的： 寻找最适宜的质量成本水平 通过质量改进活动将质量成本控制在最适宜的范围之内 开展质量成本管理的作用： 揭示不合格，寻找质量改进的突破口 以货币形式为质量管理工作和企业领导创造共同语言;;; 5.3 企业质量成本的归集问题（企业领导） 5.3.1各个部门的质量成本问题 5.3.2质量成本源的归集程序;质量管理部门 ;采购部门 ;开发与设计部门 ;生产技术与制造部门 ;物流管理部门 ;销售及售后服务部门 ;企业质量成本源的归集 ;;;开始; 事后进行质量成本源归集的工作程序;5.4 企业质量成本核算的研究;;;;;;企业质量成本核算 ;;5.5 企业质量损失成本的方法研究 ——可以充分运用各种统计方法 5.5.1 且有质量损失成本总额及相关指标分析（P69） 5.5.2 企业质量损失成本差异分析 1、责任质量损失成本差异分析 2、归属质量损失成本差异分析 ;;;质量成本的应用;质量成本的应用