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做一名平凡的医生,做好不平凡的服务 做一名平凡的医生,做好不平凡的服务 做一名平凡的医生，做好不平凡的服务 201*年6月3日我随调来到干休所卫生所工作，至今已近十年。十年间的工作经历感受很多，历经艰辛的背后我也收获了成功、自信和喜悦。 十年前，我对干休所的认识还很肤浅。没来干休所之前，就听别人介绍过干休所工作的情况，都说干休所是伺候人的地方，在那里做医疗保健工作不要求你有多深的理论基础、多高的业务水平，只要你说话态度好，办事腿脚快，保障热情，服务周到就OK了。当时听了这样的“简介”，我心里是五味杂陈，伺候人的工作寓意着社会地位不高，业务水平不作要求就是说能力低下，我仿佛是全职保姆和兼职医生的角色。 初来咋到，我接受了所领导的传统教育，后来才知道这不是我的特殊待遇，而是一种惯例。这也许是因为干休所的确是一个与众不同的地方。当时的所领导对我说：“来干休所工作就意味要做出更多的奉献，因为我们面对的服务对象是一个特殊的群体，他们是新中国的开拓者，是国家和民族的功臣，是他们用躯体和灵魂、用鲜血和汗水赢得了新中国的诞生做好老首长的晚年保障工作是党和国家领导人的重托，能为他们服务，让他们安度晚年，是我们的自豪老首长们已入古稀之年，身心疾病已进入双高期，医 疗保健任务艰巨而繁重”领导的教诲和嘱托，使我心头一热，我又仿佛找到了自己的位置：我是一名平凡的医生，要做好不平凡的服务。 带着一腔热情开始新的征程，我还是始料未及干休所卫生保健工作如此纠结。过去当医生，我坐在门诊等病人，患者寻求我的重视，积极配合我的诊疗过程，临别时还要千恩万谢。如今你耐心地与老首长们诠释疾病、指导治疗他们“听不进”；你口沫横飞解释原委、诠释医理他们“不领情”；原来在这里经过战争洗礼的老首长们有很多是过去医疗战线的精英，他们拥有一些陈旧的理论和过时的技能，与现代医学相比较，他们还是固执地认为过去几支青霉素就能救活一条命，现代医学过于复杂而疗效不足。刚一开始保健医疗上的沟通困难常常困扰着我们的工作，为了达成有效互动，无论在诊室、在路上、在家里，我总是针对不同的个体、不同的疾病，以不同的方式，不厌其烦地讲述疾病病因与病理的内在联系，反反复复陈述疾病治疗与疗效变应过程，拿事实说话，用数据说理，仔细观察，解释疑虑，渐渐地我们的保健工作得到了多数老首长的认同。 从事医疗保健工作十年，十年间，我与同仁们一道，在有限的条件下担负着艰巨的保健护理服务工作。有些人可能认为这种工作 称之“艰巨”有点言过其实，其实只有真正去担当的人才能感同深受。如今老首长们平均年龄八十有余，衰老的退变，疾病的进展，使得每个细小的诱因都有可能成为引发“灾难”的引线。每次面对急症，我从不变通、推诿，总是勇敢地去承接应对，积极地去化险为夷，或是为后续的治疗创造更好的机会。 果敢地去担当，凭的不只是责任和勇气，更重要的是专业知识的积累和实践经验的累积。卫生所不同于医院，它没有临床知识和实践的平台，因为人员少，也没有更多的继续教育的机会。为更好地做好老干部医疗保健工作，我长期坚持学习业务知识，从不满足现状。围绕老年人生理、心理、疾病的特点，我总结出老年疾病综合治理的理念。老年人躯体疾病常常涉及到多脏器、多系统、多功能障碍，触一发而动全身；治疗需要系统性、稳定性、精确性。这些都要求医生需要有丰富的理论知识和经验，为此我积极扩展知识面，从不拘泥于一个狭小的专业范围。通过学习和实践，在心脑血管疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病、老年退行性疾病、老年常见急症等范畴总结了大量的诊疗经验和防治措施；针对老年人多头晕、耳鸣、失眠、便秘、前列腺增生、腰及关节疼痛等众多的跨专业的难治病症，我经常到书店查资料，到医院请教老师和同行，积极寻求治疗的最佳措施。常年如一日，我坚持白天上班，晚上学习， 把白天遇到的难题放到晚上去研究，经常学习到深夜，多年来处理突发急危重症病情数十次，救治成功率100%，无一例医疗事故。 其实说起来，与医院繁重的医疗工作相比，干休所的工作不见得有那么累，有那么苦，但是如果没你有精神原动力，你会感觉厌倦和疲惫；如果你没有事业新追求，你会感到枯燥和乏味；如果你没有自我心态最好状态的调适，你会变得抑郁和压抑。感觉是只有劳动，缺乏创造、收获廉价的工作。干休所有条精神语录是：守得住清贫，耐得住寂寞，受得住委屈。因为为老首长服务的工作更多是重复与单调，但是要细心、耐心和用心。一件普通的小事、一句未加斟酌的话语、一个不经意的举动，都有可能触痛老年人的心。他们老了，心理脆弱，精神敏感，更加希望得到理解、尊重和爱护。人老了，也许是岁月累积了心理上的尘埃，也许是生理疾病导致精神上的变异，因此他们需要心理上的疏通。他们的宣泄方式对你来说有些可能不近情理，甚至让你蒙受委屈，我们别无选择，只有面对、理解、承受与化解。 总之，在干休所工作就意味