超市做会员管理的方法计划及技巧.docxVIP

精品文档 精品文档 羂PAGE PAGE1 精品文档 PAGE 精品文档 众所周知，超市在我们日常生活中已经是不可或缺的一部分， 这就导致超市的消费人群也非 常多，那么，超市该如何做好会员管理呢，为什么有些超市越做越大， 有些超市的生意却陷 入低谷期，超市做好会员管理的方法和技巧主要有以下五点： 1、会员服务 采用会员卡管理，顾客办理会员卡后就可以享受商家的优惠活动、 购物打折等，让顾客感受 到更大的实惠。 2、精准营销 消费者办理会员的理由，主要是因为可以享受更多的优惠， 但是，并不是优惠越多效果就越 好，商家只有针对性的开展会员活动， 才能在会员营销和公司利益两方面获得双赢， 针对不 同的目标消费者，采取不同的零售经营形式， 每位顾客的购物习惯都会不一样，因此， 营销 管理模式也会大有不同。在纳客会员管理方面， 可以将每位会员的详细资料都记录下来， 比 如会员真实姓名、会员生日、会员性别、兴趣爱好等，然后根据不同会员每次消费的金额、 消费频率来开展不同的活动计划， 这样才能让更多的会员参与到活动中来， 既活跃了老顾客， 又带来了新顾客，实现了精准营销的目的。当然， 也可以通过记录每位会员的生日，赠送一 些生日小礼品，在节假日的时候，开展一些促销活动等。 3、消费粘性 消费黏性是决定会员质量的重要因素， 直接体现了会员对品牌和产品的忠诚度。 当然，商家 也可以通过一些营销手段来增