食品售后服务方案.docxVIP

. . 食品售后服务方案 我公司在本次投标中所投的全部产品均严格按照国家三包 标准执行， 严格按照厂家提供的质保期进行质保。 对本次项目所采购的货物如因质量问题， “三包”承诺如下： 1、 七日内免费退货； 2、 八至十五日免费换货； 在产品的质保期内， 我方对产品的质量负责， 并承担由此造成的所有经济损失； 严格按照招标文件、 有关规定及合同认真履行我们的责任和义务； 【13-2 】投标人响应用户配送要求的计划和情况说明； 配送计划及说明 食品供应工作是一项责任工程， 也是一项风险工程， 需要多方联 动，扎实推进。 为了切实开展好江西朱港实业有限公司供应工作，结合工作实际情况，特制定本计划。 1、指导思想 以科学发展观为指导，按照“以人为本、健康第一”的指导思想，认 真落实江西朱港实业有限公司食品供应的相关要求， 以消费者为对象， 以提供优质食品为基本方式，提高消费者的健康水平。 2、组织领导 ）、成立江西朱港实业有限公司食品供应工作实施领导小组 组 长：杨淑月（法人代表） 副组长：禇 明（具体负责） 管理员：陈小英。下设配送组、应急组、仓库管理组。 ）、工作职责如下： 杨淑月：领导食品供应工作实施。 禇 明：负责监督落实食品供应计划，处理日常事务。 陈小英：负责处理食品供应项目日常管理业务，数据业务处理，档案建设管理及食品安全监督。 3、明确职责，落实工作 ）、实行领导负责制， 组长是该项工作的第一责任人， 要建立权责一致的工作机制，明确工作职责，确保各项工作落实到位。按相关政 策要求以及江西朱港实业有限公司的计划方案切制定切实可行的方 案，承担起食品供应的具体组织实施和相关管理责任。 ）、制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保各项工作顺利实施，确保食品安全。 ）、拟定食品供应及食品卫生安全协议书， 与相关人员签订工作岗位责任协议。 4、加强仓库及检测配送管理，加强对工作的领导与管理，把其列为 常规管理工作的重要内容， 高度重视各个环节服务工作。 实行副组长负责制，并确定一职分管， 配备专职或兼职食品安全管理员。由公司代表、招标方代表等组成，行使监督、检查等职能。 ）、加强食品卫生安全管理，建立采购索证验收、食品留样、从业 人员卫生管理、 卫生检查及奖惩、 除虫灭害卫生和突发公共卫生事件及时报告和紧急处臵等制度，并上墙明示。 ）、监督指导统一建立食品采购登记台账， 食品及原辅材料的采购登记制度；应做好购货记录。 ）、严禁配送及采购下列食品及食辅原料： ①腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，含有毒有害物质或者被有毒、有害物质污染，可能对人体健康有害的食品。 ②超过保质期限或不符合食品标签规定的食品。 ③其他不符合食品卫生标准和要求的食品。 5、加强从业人员的管理 ）、从业人员每年必须进行健康检查。 并进行健康检查和饮食卫生专业知识培训，取得健康证明后方可参加工作。凡有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病（包括病原携带者） ，活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病患者， 严禁从事配送及管理工作。 ）、从业人员应有良好的个人卫生习惯。 工作前、 处理食品原料及便后，必须用肥皂及流动清水洗手；接触直接入口食品之前，应洗手 消毒。 6、要加强对食品存放管理，要建立健全食品出入库管理制度和收发登记制度；食品在储存期间，要按照食品保管要求，分类存放，安全管理；要严防食品在储存期间发生霉变、腐烂和生虫不洁等现象；对 过期食品和霉变食品要按规定及时处理， 严禁不符合质量卫生要求的食品流向 二、本公司针对本项目配送服务计划 日常配送流程： 汇总、分析→提前备货→下订单→备货→分拣→出库 →配送。 “高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是对客户恪守的承 诺和经营宗旨，针对朱港实业食品供应计划，我司成立了“食品供应工作实施领导小组” ，由最高管理者杨淑月任组长，禇明任副组长， 全面协调各项工作的开展和问题处理，真正做到无论有任何问题 8 小时内处理完毕的原则， 结合本公司日常配送流程， 制定如下具体配送实施方案实施计划： （一）、货源保障： 如我厂中标后立即与采购清单上规定商品的相关生产厂家、 合法代理联系，由其安排组织货源， 严格执行国家食品生产标准，每一批次三证随货同行，送交备案。确保商品符合《中华人民共和国产品质量法》 、 《中华人民共和国食品安全法》 、《食品卫生管理规范》等法律法规， 符合国家、 行业和招标方的质量标准， 遵循该类商品主管部门或行业部门的任何强制规定和标准 ，符合产品质量、安全、卫生、环保等方面的标准。 签订合同后， 我方会按照江西朱港实业