漓泉销售人员手册范本.docVIP

DOC文档. DOC文档. DOC文档. 漓泉的发展很大程度上要靠销售人员，而销售人员则要靠自己的热情和技巧。推销不仅是卖东西，还包括如何赚钱;掌握了推销的技巧和方法，企业和个人就可以双双得益;所以把握每一个机会，不断地学习、训练,充实自我,用不了多久,你的推销就会有意想不到的收获。 这本手册为漓泉的销售人员提供了一些基本的方法和原则,供销售人员在工作中参考，我们希望这本手册能为漓泉公司的发展带来一定的帮助。 (本手册是漓泉公司的，请妥善保管，勿遗失或向他人展示。 目 录 一、漓泉销售人员必备精神 3 二、基本的销售技巧 4 三、 企业和产品规介绍 6 四、 漓泉销售人员仪表 11 五、 客户档案资料 15 六、 新市场开发 17 七、 有计划的销售拜访 23 八、 合同的签订 28 九、 产品推广会 33 十、 产品上市的其它准备工作 38 十一、 漓泉销售政策 40 十二、 帐务管理 43 十三、 销售工作管理 48 附件（一）:案例与销售员工作自我查核表 51 附件（二）:竞争对手行动分析查核表 55 附件（三）:销售工作失败的原因 57 附件（四）:帐务工作图表 58 附件（五）:漓泉公司文件选编 59 漓泉销售人员必备精神 成功的愿望是一种无形的推动因素、促动人类去埋头苦干。它围绕着理解、动力、目标、信念和积极性。愿望的强弱往往是决定成败的因素。顶级的推销员会有具体的目标并会不断去改造和衡量这目标。达到目标的理解会激励一个销售者全力以赴地去完成任务,把漓泉产品推广为全中国最畅销的产品是我们的理想和目标。我们希望这个理想与目标会促使每个漓泉销售员努力工作,获得成功。 (口号: (每日清晨开始工作前和在您拜访客户之前，请先做三次深呼吸再高声背诵下面的口号： (漓泉产品是中国最好的产品 (我是大自然最伟大的奇迹，我要成为最伟大的销售员 (我要让每一分钟都有价值，我要拜访更多的客户，销售更多的漓泉产品 (我要加倍重视自己，我不满足于现有的成绩 (我要笑遍世界，在笑声和快乐中体会到成功的滋味 (我要立刻行动，成功不是等待，我现在就马上行动 基本的销售技巧 (人际关系： 一个最先决的销售条件就是和客户建立良好关系。要令客户觉得与你做生意是一种乐趣。您就要在可能围尽量去满意他的要求。“顾客永远是对的”不管客户的态度是如何，你都要和他相处。紧记你唯一的目的就是要保持他是你的客户。 (客户资料系统： 推销员都应该有一个完善的资料系统，例如：客户、订单数量和频度、交货日程表、支付安排等。这样就不会对客户作出不能实现的承诺。缺乏一个完善的系统只会浪费宝贵的时间、导致不必要的额外开支和令客户不满意。 (沟通技术： 交流沟通技术是一个推销员的必需技能。顾名思义、交流就是信息的传达和接收。成功的推销员不但能有效地去传达自己的信息并能清楚地了解客户的要求和喜好。 (服 务： 很多人都忽略了服务的重要性。其实服务和产品是休戚相关的。服务水准和产品质量占同样的重要角色。销售员的责任除了把产品推销外，还要提供良好的售后服务。可靠的推销员对客户的责任是全面性的。例如接到订单后一定要保证产品如期送到、有规律地按时拜访客户并探索他们的需要和获取他们对产品的评价、了解产品的销售情形等活动是非常重要