班组建设 班组长如何带好队伍 PPT.pptVIP

改善人际关系的基本要诀 发挥其能励其志 事先决定希望对方应如何做 ——做些什么,如何做 指导对方使她做得更好 ——您如此做做看，如何 随时注意既少又感人的工作行为 ——不应忽略默默工作不行张扬的部属 赞赏时机要趁热打铁 ——部属完成工作时马上讲一声“谢谢” 工作情形应告知 表现优者赞赏之 切身变化先通知 假如估计,应将理由告诉她 ——告知变化的理由，尽可能不强制执行 设法使其接受变化 ——解释、讲明使其理解 挖掘部属潜在的能力 ——应充分了解每一位部属的工作特长与技能水平,切忌放着一位职业高手不用，另去培养新手。 不要阻碍部属的发展前程 本段主要讲的是,班组长在实施班组管理中，处理班长与班组人员的工作关系的四时期法:第一是掌握事实;第二是 慎思决定；第三是采取措施；第四确认效果。 改善人际关系的基本要决： 第一是工作情形应告之；第二是表扬优者赞赏之；第三是切身变化先通知；第四是发挥其能励其志。 【本讲小结】 作业:1、处理工作关系的四时期法是什么？ 2.改善人际关系的基本要决有那些？ 3.做为班组长的您打算如何运用？ 祝各位班组长工作顺利！ 学有所得、学有所用！在工作中都能不等待、不气馁;不抛弃、不放弃 感谢您的聆听！ 烫炉原则: 我们不要当烂好人,纪律的游戏规则就是公正，好的纪律政策能够用“烫炉原则”来形容，就是用与烫炉有关的四个名词形容纪律准则: A 、 预先警告原则。假如炉火是滚烫的，任何人都会清醒地看到并认识到一旦碰一下就会被烫着。 B. 即时原则。即如果您敢以身试法，将手放在火红的烫炉上，你马上就会被烫伤------即被惩罚。 C. 一致性原则。 简单的讲，就是保证你每次傻乎乎的用手触摸烫炉时，肯定都会被烫着，不估计有一次例外，如此的纪律是特别严密的。 D. 公正原则。即任何人，不论男女老少，不论你的地位有多高，名声有多么大，只要你用手触摸烫炉，保证会被烫着。-------烫炉可不能见风使舵，也不会因人而异。 违纪员工的处理 对待违纪的员工有几个步骤能够遵循: ◎首先去明确事实,弄清楚员工到底违反了什么纪律; ◎给员工一个机会对违纪行为做出解释，大部分员工可不能痛快地承认自己的违纪行为 ◎要求员工站在您的立场想一想，然后提出解决方案； ◎确定解决方案或补救计划； ◎对违纪的员工进行相应的惩罚，惩罚不一定非要是经济性的，其她形式的惩罚方法如口头警告、书面警告等等都不失为一种好方法； ◎检查补救计划的执行。 如何带领员工的探讨③ 2、评价的原则 评价的原则要相对稳定,不能毫无道理地经常变更，今天按这种方式，明天按那种方式，久而久之整个部门就会变得混乱，部门经理也会失去威信。 评价下属 如何带领员工的探讨③ 评价的技巧 ◎对事不对人 ◎使下属接受评价 ◎不以成败论英雄 ◎批评要适度 ◎榜样的力量是无穷的 如何带领员工的探讨③ 3激励理论 对激励的认知:所谓激励,就是激发人的动机的心理过程。 如何带领员工的探讨③ 激励型的领导能够创造激情,给员工以希望，跟员工产生共鸣，她会倾听员工的意见， 而且挑战常规，接受新的思维方法，观察而不是干预，因此受到员工的爱戴与欢迎。 马斯洛激励理论马斯洛提出了著名的激励理论,把人类的需求分为五个级不，从低到高依次是生理需求、安全需求、归属需求、被尊重的需求与自我实现的需求。 如何带领员工的探讨③ 【案例】 班组长找员工小李谈话: 班组长：小李,您最近一段时间表现特别不错，产品产量与质量有很大的提高。 小李：谢谢您的夸奖。 班组长：车间决定奖励你的进步，如此吧，授予你“车间优秀员工”的称号，好不行？ 小李：这个…… 班组长：有什么想法就讲，我会支持你的。 小李：那我就直说了，称号什么的就不必了，只是我现在住的地方离公司实在太远，希望公司能帮助我解决这个困难。 班组长：啊……!!! 如何带领员工的探讨③ 教导中善用激励 哈佛大学研究发现,定时计酬员工一般只发挥其能力的20%—30%，假如受到充分激励，则其能力可发挥到80%—90%。 经典案例1:斯瓦格的激励技巧  如何带领员工的探讨③ 斯瓦格激励 1912年,美国钢铁大王卡耐基以100万元的年薪聘请查理·斯瓦格为公司的第一任总裁。斯瓦格具有非凡的激励部属的才能。 斯瓦可知上任后不久，她管辖的一家钢铁厂产量落后，斯瓦格问什么缘故，厂长讲，工人软硬不吃，不愿干活。那时正值日班工人快要下班，马上由夜班工人接班。斯瓦格要了一支粉笔，问日班主管:“您们今日炼了几吨钢？”“6吨”。斯瓦格用粉笔在墙上写了一个大大的“6”字后，默不作声地离去。 斯瓦格激励 夜班工