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作业技术 四大基本技术 人际技术 管理技术 理念技术 重要技术 阶层 作业技术 管理技术 人际技术 理念技术 初级 线长/班长 很重要 重要 重要 不太重要 中级 主管/经理 重要 很重要 很重要 重要 高级 总经理/董事 不重要 很重要 很重要 很重要 不同管理者对各种技术的不同要求 各阶层管理人员必备的重要资质 顺位 初级管理人员必备能力 中级管理人员必备能力 高级管理人员必备能力 1 业务知识,技能 领导统御力 领导统御力 2 统御力 企划力 先见性 3 积极性(行动力) 业务知识,技能 谈判力 4 谈判力 谈判力 领导魅力 5 企划力 先见力 企划力 6 部属之指导培养能力 判断力 决断力 7 创造力 创造力 创造力 8 理解,判断力 积极性 管理知识,能力 9 管理实践能力 对外,调整力 组织革新力 10 发掘、解决问题能力 领导魅力 判断力 班组长的执行力 1、什么是执行力? 2、如何提升班组执行力? 班组长的素质要求 第二 班组长的常见类型 生产技术型 生产技术型的班组长往往都是些业务尖子,但缺乏人际关系的协调能力,工作方法通常都比较简单,常常用对待机器的方法来对待人,用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系,因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的学习。 班组长的常见类型 盲目执行型 盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点,他们往往缺乏创新和管理能力,常常表现为态度和作风生硬,给人一种官僚主义的感觉。 班组长的常见类型 大撒把型 在企业中,有些班组长本身不是很乐意担任这一职务,所以上任后往往采取无为而治的做法,在工作中往往表现为得过且过,对工作没有责任心。 所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名,因此在班组成员中势必也没有任何威信。 班组长的常见类型 劳动模范型 在工作中,劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳,但却不适合担任领导工作,因此对这部分人如果不进行管理能力方面的学习是很难胜任领导工作的。 班组长的常见类型 哥们义气型 哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟,像哥们一样,在工作中自然也容易义气、感情用事,缺乏原则性,实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目,没有发挥应有的班组长的作用。 班组长的素质要求 1.专业能力 2.目标管理能力 3.问题解决能力 4.组织能力 5.交流、交际能力 6.倾听能力 7.幽默能力 8.激励能力 9.指导员工的能力 10.培养能力 11.控制情绪的能力 12.自我约束的能力 13.概念化能力 班组长的素质要求 1.专业能力 在所管辖的团队内,对自己的业务(人员、机器、材料、方法)娴熟,能够指导下属并向上司提供建议,帮助正确判断,这是开展工作必须具备的能力。 随着工作经验逐渐丰富,班组长作为基层管理人员,这方面的能力特别重要。 班组长的素质要求 2.目标管理能力 在处理业务时,设定主题、时限、数量等具体的目标,提高员工的参与意识,具备PDCA这一循环不断地‘周而复始’的能力。 目标管理跟踪表 班组长的素质要求 3.问题解决能力 具有发现问题的意识和想象预测能力。一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题,立即分析现状,找到原因。善于3W(即为什么?为什么?为什么?)的三问思维,从360度全方位进行思考,并提出对策直至解决工作上的问题。 以下举一个例子进行说明。 案例分析 案例1. 某日,一位燃煤炉的员工接班时,发现燃煤炉顶部的冷却水管没有水流出,觉得有些异常,就询问上一个班的员工,得知之前也是如此,便没有采取什么措施,继续生产运作下去…… 请大家用3W模式,全方位地思考一下,在这个案例中存在着什么问题,该如何解决 班组长的素质要求 4.组织能力 为了达到部门的目标,利用班组每一个人员的特点进行任务的分担,发挥全体人员的能力,同心协力,使部门运作达到1+1>2的效应。 班组长的素质要求 在生产管理中的班组长组织水平的高低,关键体现在如何协调各岗位之间、各道工序之间的关系,尤其是体现在多岗一事和交接班的接口中。一台计算机的配置再高,如果接口处理不好,也不能正常运转。班组类似一台机器,每个员工的素质都很高,如岗位之间的接口处理不好,就可能出现较大的问题。 在接口处理上,应该明确谁负主要责任,谁负次要责任,做到分工明确。如果分工模糊,一旦出现问题,容易出现互相推诿,导致不良的后果。 案例 某城市有一所民居失火了,消防队灭火之后查找失火原因,发现是由于电线老化所造成的。于是消防员就批评用户发现电线老化为什么不及早处理,为什么不报告。用户说我报告了供电局,供电局
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