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20xx年客服个人周工作计划书范文
广东20xx年高考二本A (文科)征集志愿计划
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20xx年客服个人周工作计划书范文
客服个人周工作计划书范文
(一) 创建服务形象”严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文
明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好 ;不可忽视细节
问题;对着装、仪表、手势等需严格注意,
(二) 转变服务观念,把 要我服务”改变成 我要服务”认真学习公司与品质 有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种 问题,带着多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与 客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处
理(包修、包换、包退)
(三) 增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、 落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因 我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更 大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不 明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本 职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
(四) 每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定 (WI-XG-S006)应即时 反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投 诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统 计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送 相关部门。
以上,是我对 年5月第一周客服工作计划,可能还有很多不清晰,不
明白的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望 ,我会更加 努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,树立公司 在客户心目中光辉形象。
i.* A
广东20xx年高考二本A (文科)征集志愿计划
院校代码院校名称专业代码专业名称计划数选考科目招生特征外语语种及 成绩要求备注补报分数线
10071天津体育学院003公共事业管理(体育管理)1历史英语540分
小计1
10101衡水学院002汉语言文学2地理;历史;政治不限
003广播电视新闻学2地理;历史;政治不限
004政治学与行政学1地理;历史;政治不限
005国际经济与贸易2地理;历史;政治不限要求加试英语口语
006英语3地理;历史;政治英语要求加试英语口语
007学前教育2地理;历史;政治不限
小计12
10104邢台学院001国际经济与贸易5地理;历史;政治英语要求加试英语口 语
002市场营销5地理历史;政治不限
小计10
10109太原科技大学001法学1地理英语
002英语1地理英语要求加试英语口语
小计2
10110中北大学002法学2地理历史;政治英语
004政治学与行政学2地理;历史
004政治学与行政学
2地理;历史;政治英语
小计4
10118山西师范大学001法学2政治不限
002社会学3政治不限
003行政管理3政治不限
006资源环境与城乡规划管理(师范)1地理不限
小计9
10119太原师范学院001汉语言文学(新闻传播方向)3政治;历史;地理英语
002经济学1政治;历史地理英语
003英语2政治;历史;地理英语要求加试英语口语
小计6
10120山西大同大学001法学2政治英语
002新闻学1政治英语
小计3
10127内蒙古科技大学001广告学2历史;政治英语,俄语,日语
小计2
10135内蒙古师范大学001文化产业管理5历史不限
小计5
10143沈阳航空工业学院010英语1历史英语> 10要求加试英语口语
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10144沈阳理工大学002工商管理1地理历史;政治不限540分
005英语1地理;历史;政治英语要求加试英语口语
小计2
10148辽宁石油化工大学008金融学1地理;历史;政治英语
小计1
10160辽宁医学院001公共事业管理(医疗保险方向)1政治;历史;地理不招色
盲色弱英语
小计1
10167渤海大学001政治学与行政学1政治不限
002汉语言文学1政治不限
小计2
10169鞍山师范学院001对外汉语1政治;历史不限要求加试英语口语
002新闻学1政治;历史不限
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