0结构化面试八大通用测评要素及标准.docxVIP

结构化面试八大通用测评要素及标准 公务员考试面试测评要素是指要对考生进行测评的项目。测评要素分为 通用测评要素和部门自设要素。通用测评要素是必考内容，所占比重超过60 % （有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试）。 通用测评要素 主要包括：⑴ 综合分析能力（17% ）、⑵语言表达能力 （17% ）、⑶应变能力（14% ）、⑷计划组织协调能力（14% ）、⑸人际交往的 意识与技巧（13% ）、⑹自我情绪控制（10% ）、⑺求职动机与拟任职位的匹 配性（7% ）、⑻举止仪表（8% ）、专业能力（一般不考）。 以面列出国家在招考公务员面试时使用的“通用测评要素说明” ，供考生 了解。 （一）综合分析能力 1、概念界定 分析，是在头脑中将事物的整体分解为各个部分、侧面或属性分别加以 研究，是认识事物整体的必要阶段。 综合，则是在头脑中将事物的各个部分、 侧面或特征有机统一为整体，以掌握事物的本质与规律。 综合分析，是把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体 ， 对各部分和各要素进行周密的分析，把有内在联系的要素归结起来， 从整体 上真正认识客观事物。综合分析，是在认识中把整体分解为部分和把部分重 新结合为整体的过程和方法。 综合分析能力，是指通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理等手段， 揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律 的能力。 2、具体标准 1） 对事物能从宏观方面进行总体考虑； 2） 对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑； 3） 能注意整体和部分之间的相互关系 及各部分之间的有机协调组合 ALJirrr ll一、 3、答题技巧 考察综合分析能力，常见题型有： 智能性问题、行为性问题等。 综合分析能力试题一般需要解决三个问题： ）这是什么（问题、现象）？ 2） 为什么（会出现这些问题、现象）？ 3 ）怎么解决（这些问题、现象）？ （二）言语表达能力 1、 概念界定 言语表达能力的测评，重点考查考生是否能够将自己的思想、观点、意 见或建议顺畅、准确地用语言表达出来。一般不单独设置试题，主要通过对 面试全过程言语表达情况进行综合评分。 2、 具体标准 1）理解他人的意思； ）口齿清晰，具有流畅性； 3） 内容有条理、富有逻辑性； 4） 他人能理解并具有一定的说服力； 5 ）用词准确、恰当、有分寸。 3、 测评要求 1 ）条理分明；2）言简意赅；3）言之有序；4）吐字清晰；5）声音洪 亮；6）节奏适当。 （三）应变能力 1、 概念界定 应变能力，指在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地 转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理， 使问题得以妥善 解决的能力。应变能力是公务员应当具备的基本能力之一。 2、 具体标准 1） 有压力状况； 2） 思维反应敏捷; 3） 情绪稳定； 4 ）考虑问题周到。 3、答题技巧 考察应变能力，常见题型有情境性问题、智能性问题等，也可从考场上 考察应变能力，常见题型有 情境性问题、智能性问题等，也可从考场上 某个突发事件考察你的应变能力。考察应变能力的试题，常常也同时测评人 际交往能力、计划组织协调能力。 4、测评要求 1） 善于控制自己的情绪。面对突发情况和压力，情绪稳定，表情自然， 不手忙脚乱。 2） 善于控制自己的行为。在任何场合、任何情况下，能有序地应对，行 动稳健，举止有度。 3） 善于解决问题。面对突发情况和压力，能迅速找到解决办法，考虑周 到细致，方法合理有效。 （四）计划、组织、协调能力 1、 概念界定 计划组织协调能力，指对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、 调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调的能力。 计划组织 协调能力也是公务员必备的基本素质之一。 2、 具体标准 1） 根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划 ； 2） 看清相互依赖的冲突各方间的关系； 3） 根据现实需要和长远效果作出适当选择； 4） 及时作出决策； 5） 调配、安置人、才、物等有关资源。 3、 答题技巧 考察计划组织协调能力，常见题型有 情境性问题、行为性问题等。常常 是让考生进行角色扮演，给考生组织一个活动，制定一个方案，进行计划组 织和协调。 （五）人际交往的意识与技巧 1、 概念界定 人际交往的意识与技巧，即人际交往能力，指建立和维持自己与他人、 团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及 组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。 2、 具体标准 1） 人际合作的主动性； 2） 对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等意识）； 3） 人际间的适应； 4） 有效沟通（传递信息）； 5） 处理人际关系的原则性与灵活性。 3、答题技巧 考察人际交往能力，常见题型有 情境性问题、行为性问题等。一般给