神州数码运维保障服务执产品介绍.pptVIP

服务质量保证协议(SLA) 服务时间 事故响应时间 平均故障修复时间 服务平台可用性 7X24 监控值守 7X24 故障诊断 短信通知 5分钟 月平均小于4小时 全年 99.99% 处理建议 30分钟 运维保障服务SLA 公司介绍 神州数码服务架构 主动式IT服务平台系统介绍 主动式IT服务概念 神州数码主动式IT服务 目录 用户收益 案例 NOC运维平台介绍--系统架构 完善的架构体系 分布式部署 整个系统由基于JAVA平台的中心控制节点和基于Linux的远端采集终端组成分布式IT系统运维管理平台，中心控制点实现用户管理、策略定义、数据集中存储、组件监控、故障告警、分析报告等功能；远端采集终端实现指定IT组件的信息采集、远程调试的接入等功能；中心控制点与远端采集终端通过符合互联网安全标准的通讯协议交换数据。 监测管理 立体矩阵式监测 基础层监测 应用层监测 业务层监测 基础层监测：是对服务器、交换机、路由器、防火墙、存储设备等基础设备的监测。 应用层监测：是对数据库、中间件、WEB应用等通用应用软件的监测。 业务层监测：是对ERP、CRM、SCM、OA专有业务系统等业务软件的监测 集成全方位的监测 NOC中心运维平台为ＩＴ系统 提供7x24小时不间断的监测管理 路由器 交换机 防火墙 服务器 操作系统 数据库 中间件 ERP，CRM等高级应用 拓扑