班组长五年修炼.docxVIP

班组长五年修炼 班组是制造企业中最基层的一级管理组织。班组长集“兵头将尾”于一身， 是班组行政管理的负责人， 在企业生产中肩负着班组生产作业的计划、 组织、落 实、协调、指挥、以及各项行政管理工作。在企业组织架构中，班组长作为最基 层的管理者， 属于执行层， 班组长既是班组生产的组织领导者， 同时自己也是直 接的生产者。班组长工作的好坏将直接影响车间的整个工作， 它关系到企业基础 工作的建立和完善， 只有班组充满了勃勃生机， 企业才会有旺盛的活力， 才能在 激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。 班组就像人体上的一个个细胞， 只有人 体的所有细胞全都健康， 人的身体才有可能健康， 才能充满了旺盛的活力和生命 力。班组长在企业中的地位和作用是十分重要的。 班组是制造企业的一个最基本的生产（工作）单位，班组管理工作是班组工 作的最基本的内容。班组长要全面掌握组管理所需要的知识。 班组的组建一般按照以下原则： 1）生产工艺化原则 2）对象专业化原则 3）混合原则 班组管理是企业管理的基础， 它是在企业整个生产经营活动中， 由班组自身 所进行的计划、组织、指挥、协调、控制和激励等管理活动。它的职能是对班组 中的人、财、物合理组织，有效利用，实现企业和车间所规定的目标和要求。 班组管理有自身的特征，即：系统管理是基本要求，基础管理是基本内容， 民主管理是基本形式， 实行行政管理与民主管理相结合， 专业管理与群众管理相 结合，集中管理与自主管理相结合。 班组管理的最大特点就是员工直接参加管理， 如建立以承包为主的多种形式 的经济责任制， 激发员工生产积极性； 实行班组经济核算， 人人在生产中当家理 财；建立质量管理小组，开展全员性的“自检” 、“互检”活动，搞好全面质量管 理等。 班组管理的基础工作主要内容包括六个方面： 班组标准化工作、 班组定额工 作、班组原始记录、班组计量工作、班组信息工作、班组规章制度和班组基础教 育。班组管理基础工作的各项内容在班组管理中既相互联系， 又各自独立， 具有 重要的地位和作用。 要想做一个优秀的班组长， 就必须有良好的自身管理技巧。 必须与人有效沟 通，要有良好的人际关系。 绝大部分班组长敬业、踏实、能吃苦，技术过硬、工作积极，但也有部分班 组长缺乏整体观念， 小团体意识过强， 工作方法简单甚至有时粗暴， 对员工的教 育方式大多是批评和骂人，管理方法有待提高。 要做好工作，就要善于沟通；要有效沟通，就要研究人、理解人。 沟通从心开始，沟通随时随地。在此基础上，关心员工、循循善诱、刚柔并 济、完善渠道、掌握技巧是班组沟通的五大要点。 工作沟通有三个层面的目的： 第一个层面是相互交换信息、 交流意见，增进 了解；第二个层面是探讨解决问题的方法、 谋求建立共识； 第三个层面是协调双 方行动、共同解决问题、实现工作目标。 大家在同一个企业、 同一个班组， 最高目标都是一致的， 就是为了实现企业 的目标、创造效益。围绕共同目标分工配合、开展工作，出现问题及时商量、一 起想办法，所以，企业内不存在“你死我活”的斗争。 沟通能促进了解、消除误解、扩大共识，沟通的过程就是讨教智慧的过程。 生产节奏快、劳动强度大、真是争分夺秒、快马加鞭，任何人都不可能有大 量的时间拿出来沟通。 沟通存在于工作之中，沟通随时随地！工作繁忙，只有利用一切机会、利用 各种方式与员工沟通。 有的班组长喜欢骂人，出现问题时骂人，员工行为不当时骂人，除了骂人， 很少与员工有其他形式的沟通， 对员工的身心关心不足， 在挖掘下属的主观通动 性方面还很欠缺。 员工也是人，员工也和班组长一样，不喜欢被骂，被骂不好受。不能够每天 都只讲问题，对员工要批评更要表扬，要质量、产量，更要关心、爱护和帮助。 班组长不要出现问题才和员工沟通，要善于关心员工，要发现员工亮点、进步。 给予及时的肯定和表扬。 要经常组织一些班组活动， 如 AA 制聚餐，既使大家在紧张的工作后有所放 松，又加强了同事之间的沟通和感情。 要创造条件让员工有机会在一起光流， 不 仅是关于工作，还包括思想、生活、社会。 随时随地发现问题、指出问题、随时随地发现亮点、给予表扬，班组长就能 与员工建立工作的默契，享受到合作的乐趣。一个点头、一个微笑，尽在不言之 中。 组沟通的技巧： 关心员工。平时就要了解员工的性格、家庭环境、爱好、特点，甚至要关心员工的班后状态。 与员工沟通时要火眼金睛， 敏锐观察。 我们的员工大都远离 家乡，家境都不太好，平时有空要多和他们聊天，发现员工有困难，要帮助员工 去解决。 有一次，一位班长发现一位员工面露难色、 欲言又止，就问他：“有什么事？ 是不是有什么困难？” 原来，这位员工的妻子病了， 可是他们当时连看病的钱都没有， 内心非常焦 急，也不知道该项向谁借钱。 班长当