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Final approval draft on November 22, 2020 Final approval draft on November 22, 2020 部门管理规定 经营部部门管理规定 1. 目的 确保为客户提供一个文明安全，愉快祥和的文化娱乐环境。 2. 范围 经营部全体成员 3. 管理规定 3. 1负责对辖区内文娱场所的合理利用和管理，文娱设备设施的使用维护进行巡查、监督。 3. 2负责维持责任范围内营业、文娱场所的正常秩序、做好安全防范工作。 3.3 经营部管理制度 3.3.1 上班必须穿工作服、配戴工号牌；仪容仪表干净整洁，在工作期间保持自身形象，女性不允许披头散发，不许涂有色指甲油，男性不许烫发 3.3.2尊纪守法,遵守经营部的各项规章制度; 3.3.3经营部服务人员上班时必须使用敬语、谦语、不讲粗语、不大声喧哗; 3.3.4在站立行走时,必须规范自然; 3.3.5严格按照服务流程操作,不应该说的不说,不该问的事不问,以免造成顾客的误解; 3.3.6在岗时必须做到服装干净挺直,头发整齐干净,指甲常剪,口腔无异味; 3.3.7爱护物品,精心使用,细心保养,损坏物品依价赔偿; 3.3.8发现任何可疑情况,必须第一时间报告上司,以便妥善处理; 3.3.9凡盗窃公司物品,盗窃他人物品者,一经查实交公安机关处理; 3.3.10 拾获遗物要立刻交上司处理; 3.3.11严禁在经营部范围内休息及睡觉; 3.3.12当班时不得私自使用服务设施; 3.3.13当班时不得接待亲友及私人电话(特殊情况要上司批准); 3.3.14在任何时候要保持礼貌及常带笑容;