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30466 员工关系管理 最新复习资料 题型：单选（ 25 题 X1 分，共 25 分）、填空（ 10 题 X1 分，共 5 分）、名词解释（ 5 题 X3 分， 共 15 分）、简答题（ 5 题 X6 分，共 30 分）、论述题（ 2 题 X10 分，共 20 分） 一， 单选题 1、员工关系 ：是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式， 是 20 世纪初期西方学者 从人力资源管理角度 提出的，取代 “劳动关系 ”的概念。 （名、选） 2 、员工关系的特征： 复杂性和多变性 ；个别性和集体性 ；平等性和不平等性 ；对等性和非 对等性 ；经济性、法律性与社会性 。 所谓 对等性义务 ，是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行。 （选） 3 、员工关系管理的特征：员工认同企业的 愿景和价值观 是员工关系管理的 起点 。 利益关系 是员工关系管理的 根本 。 心理契约 是员工关系管理的 核心内容 。（简、选、填） 4 、企业的 价值观念 是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调 整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。 （选） 5 、在诸多政策环境中， 就业政策 对于劳动市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。 （选） 6 、企业文化 是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理 想、价值观念和行为准则等， 或是作为特定群体的企业组织认识问题、 解决问题和调节矛盾 的典型和特有方式。 （选） 7 、当冲突发生时， 首先 要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。 当冲突对方势均力敌，并且理由合理时，适合采用 协商法 ； 当冲突对方敌视情况严重时， 并且冲突的一方明显的不合情理， 这时刻采用 上级仲裁法 ； 如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响， 则采取 拖延法 效果比较好。 （选） 8 、人本管理就是以人为本的管理。它是在梅奥的人际关系理论基础上，吸取马斯洛的需要 层次理论的精华，在 主观理性人 的假设下由企业管理研究人员提出来的。 （选、填） 9 、德鲁克 提出了 知识型员工的概念。 （选） 10、企业的 核心人才 是指那些拥有专门技术，掌握核心机密，控制关键资源，对企业发展产 生深远影响的人才。 11、对核心人才的绩效考核一般是 结果导向型 而非过程导向型， 即雇主更多考虑核心人才为 企业带来的效益，而非他们在企业中工作的规范性和程序性。 （选） 12、劳动关系管理是对人的管理， 对人的管理是一个思想交流的过程， 在这一过程中基础环 节是 信息传递与交流 。 劳动力 作为一种商品，是劳动关系双方买卖的对象。 根据《劳动法》第十五条规定，一般情况下，劳动者必须 年满十六周岁。 劳动能力 是用人单位录用决策的依据，也是劳动者就业成功与否的关键因素。 （选、填） 13、国有企业产权的最终所有者是 全体劳动者 ，因而劳动者的总体利益仍然是一致的。 新工入职管理 是员工管理的 起点 。（选、填） 14、劳动合同期限 3 个月以上不满一年的，试用期不得超过 1 个月 ； 劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过