2021年度领导学基础领导艺术与方法重点辅导.docxVIP

　　一、领导艺术特性 　　领导艺术作为一种行为艺术，在本质上是属于领导科学办法论范畴。它不但具备“美”基本价值外，同步尚有其她重要审美特性，重要有创造性、形象性、情感性、适度性等。 　　1、创造性； 　　领导艺术创造性具备特性：（1）独创性或新颖性；（2）有效性或有用性；（3）灵活性。 　　2、形象性； 　　领导者形象对于被领导者具备重要结识、教诲和审美等影响作用。良好领导形象，是得到她人尊重与自愿服从首要条件。领导形象涉及领导者人格形象和视听形象。 　　3、情感性； 　　4、适度性。 　　二、领导艺术实现途径 　　领导艺术可以体当前所有领导活动过程中，应当说只要存在领导活动，都需要有待提高领导艺术。前文对领导决策、领导选才与用人已经作了较详细阐述。这里阐述重要是通过领导团队、领导沟通与领导协调途径来提高领导艺术水平。 　　三、领导团队艺术 　　1、团队含义 　　团队（Group），是指一群人，她们在一定期间内互相配合，互相依赖也互相尊重，在行动上规范一致，并为一种目的或各种目的共同努力。团队是当代组织重要形式，它比普通组织群体更具凝聚力、亲和力和辐射力。 　　2、团队作用 　　（1）减少摩擦和内耗，节约成本。 　　（2）可以使成员获得安全感，免于被排斥恐惊。 　　（3）可觉得成员提供社交满足，从中获得友爱、支持、信任和信息。 　　（4）可以使成员体会到工作价值，在工作场合获取集体情感满足。 　　（5）可以协助成员克服单独面对新问题胆怯和恐惊心理。 　　（6）可以增强成员自信心等等。 　　3、创立成功团队艺术 　　（1）理解团队方面理论； 　　（2）设立共同目的； 　　（3）团队设计； 　　（4）合理建构； 　　（5）明确阶段目的； 　　（6）共同奋斗。 　　4、领导沟通艺术 　　1、沟通含义和特性 　　（1）沟通含义 　　沟通也称为信息交流，是指发讯者把信息（也涉及发讯者思想、知识、观念、意图、想法等在内）按照可以理解方式传递给收讯者，达到互相理解和协调一致效果，以保证组织目的实现。 　　沟通应具备基本条件：①一是沟通必要在两个或两个以上人之间进行；②沟通必要有一定沟通客体，即沟通状况等；③沟通必要有传递信息情报一定手段，如语言、文字等。 　　（2）沟通特性 　　①重要通过语言和非语言渠道进行。 　　②人际沟通不但仅传递情报、互换消息，还涉及思想、情感、观念、态度等交流。 　　③人际沟通涉及双方动机、目等特殊需要。这使人际交流变得更加复杂，需要相应沟通艺术和技巧。 　　④人际沟通过程中，会浮现特殊沟通障碍——心理障碍。 　　2、沟通分类与作用 　　（1）沟通分类 　　①正式沟通与非正式沟通； 　　②上行沟通、下行沟通和平行沟通； 　　③单向沟通和双向沟通； 　　④口头沟通和书面沟通。 　　（2）沟通作用 　　①沟通有助于消除误会，确立互信人际关系，营造良好工作氛围，增强组织凝聚力。 　　②沟通有助于协调组织成员步伐和行动，保证组织筹划和目的顺利完毕。 　　③沟通有助于领导者精确、迅速、完整地理解组织及部属动态，获取高质量信息，有助于提高领导工作效率。 　　④沟通有助于加强组织与外部环境联系，同外部环境进行物质、信息及能量互换，保证组织与环境协调一致。 　　⑤沟通有助于勉励下属斗志，激发整体创新智慧，增强组织持续发展动力。 　　（3）有效沟通艺术 　　有效沟通就是克服不良因素或习惯对沟通所导致障碍，并养成良好习惯，使沟通得到改进。因而，只有克服沟通障碍才干达到有效沟通目。所谓沟通障碍，是指信息在传递和互换过程中，受噪音干扰，而失真或中断。沟通障碍涉及传送障碍、接受障碍、信道障碍。 　　克服沟通障碍艺术有：①建立正式、公开沟通渠道；②克服不良沟通习惯；③领导者要善于聆听。 　　（4）危机中公共沟通艺术 　　①有关利益者分析与有效沟通 　　有关利益者是接受组织产品和服务终端顾客，普通也称消费者或受众。她们任何言行都会影响组织安危。组织领导者们必要理解自己受众，浮现问题时必要尽快地与她们获得沟通。 　　任何有效公共沟通一方面具备条件是确认有关利益者，但这不是一件容易事。在危机发生前，任何组织都需要评估受众，以防止危机发生后，可以及时获得联系。危机发生后，必要及时与直接受害者获得联系，安抚受害者。同步要迅速调查事故起因，向其她有关利益者阐明状况，稳定她们情绪，竭力缩小事态范畴。 　　②危机沟通工具 　　危机发生后，选取沟通工具成为能否有效沟通核心，新闻媒体在此肩负角色是其她沟通工具不能代替。因而，危机发生后，应积极与新闻媒体获得联系，阐明事实真相，尽量获得传媒支持与谅解。新闻媒体不但是一种沟通工具，同步也是重要沟通对象。领导者要懂得公众舆论重要性，在危机中必要最大限度通过媒体影响公众舆论，为组织服务。 　　四、领导协调艺术 　　1、