移动营销实务任务6.3手机淘宝的移动社交营销6.3.4手机淘宝基于移动社交平台营销的注意点.pptx

手机淘宝营销 项目六 CONTENTS 1.1 手机淘宝概述和店铺装修 手机淘宝推广与微淘 1.2 1.3 手机淘宝的移动社交营销 手机淘宝营销 本项目主要围绕手机淘宝展开，通过认识手机淘宝，手机淘宝店铺装修，微淘运营，手机淘宝推广及营销和手机淘宝的微信、微博营销等知识，帮助学生掌握无线淘宝相关的知识内容和营销技能，由浅及深地讲解手机淘宝的各种营销工具和技能。学生要重点掌握手机淘宝店铺的装修操作技能和技巧，深入理解微淘、手机直通车推广、关联搭配营销和方法。 学习目标 （1）了解手机淘宝的概念和种类。 （2）认识淘宝无线运管中心并掌握其功能。 （3）知道什么是微淘，掌握微淘的营销推广及与粉丝的互动功能。 （4）掌握手机店销推广、营销的工具及使用方法。 （5）掌握手机淘宝的移动社交平台（微博和微信）营销方法。 知 识 目 标 学习目标 （1）可以完成手机淘宝店铺的设置。 （2）通过淘宝无线运营中心设计并装修无线店铺的首页及其他页面。 （3）设置宝贝无线详情页。 （4）用微淘维护粉丝，与粉丝互动和推广店销。 （5）通过手机直通车、关联搭配、二维码和互动营销工具进行店辅推广与营销。 （6）通过移动社交平台（微博和微信）进行店铺营销。 技 能 目 标 手机淘宝基于移动社交平台营销的注意点 手机淘宝基于移动社交平台营销需要注意的事项如下。 （1）用户黏性需要经营和时间。用户数量不可能一蹴而就，所以现有老用户的转化和种子客户的培养需要时间。 （2）推送内容的选择。并不是所有的内容都适合推送，用户更喜欢贴心的交流、指导和专业信息的沟通。基于粉丝属性的定向推送对于内容专业度要求较高。常见的微营销从业人员喜欢从各种途径寻找“段子”，甚至是运营代托管，严重忽视了自身产品或行业的专业度。因此，尽管有客户群体，但枯燥的复制粘贴无法进行有效的内容沟通，往往丧失了成交的机会。 （3）线上服务感受需要客服的技巧，但实际自身产品的口碑和客户关系的维护要有完整的规范和体系，且有强大的执行力，不能简单套用销售说辞。 （4）粉丝的互动要有归属感，要符合目标客户群的购物习惯，互动内容要简单，适合用户传播。将简单的线上互动适当转化为线下的活动形式，增加目标用户的好感。 任务实训 （1）手机淘宝的移动社交平台营销需要注意哪些因素？ （2）利用你的社交平台向别人推荐你的手机淘宝店铺，统计因此而带来的交易量的变化，并进行必要的分析判断，将结果填入表6-4中。