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微笑的力量是不可抗拒的 嘉华大酒店 ?2007-6-12 15:37:26 微笑的力量是不可抗拒的。它是协调人际关系的一朵奇丽的鲜花，对一个企业领导来说，微笑是最为廉价却最珍贵的。一位成功人士曾说：他的笑容价值百万美元，因为他的个性、魅力和亲和力，正是他成功的要素，而他个性中最让人喜欢的，就是那份吸引人的笑容。。??? 谁都喜欢爱笑的人，他无论走到哪里，总带来一股欢乐的气氛，人们想到他，就觉得生活充满快乐和幸福，人们常常通过笑来传递快乐，假如你想给周围的人更多的快乐，你就会对他们微笑，日益重要的服务业有句戏言：要是一个女孩子经常露出可爱的微笑，那么，她就是小学文化也可立足此业；要是一个哲学教授老是挂个扑克面孔，就是免费来当参谋也无人聘用。??? 我们服务行业就是一个明显的例子。所谓服务：就是理解和满足于客人的需要，提供最优越的服务质量，我们身为一名服务员，更应该笑口常开，这样会令人感到心旷神怡。当客人带着一份兴奋的心情走近我们时，若我们给他一个微笑的问候，他不就增添了一份感激之心吗？说不定还经常光顾呢？相反的，当一位笑容写在脸上的客人走近我们时，而我们无精打彩、愁眉苦脸的，他那份心情早抛到九霄云外了，吃饭还会有胃口吗？俗话说得好：“笑一笑十年少，愁一愁白了头。”快乐是一天，不快乐也是一天，为什么不天天快乐呢？微笑无论对别人还是自己来说，都是一件多么贵重的礼物啊！你的一个微笑可以挽救数百人的心情，可以冲淡所有的苦闷，这么大的影响力，做一个快乐者，又何乐而不为呢？??? 人人都希望别人喜爱自己、重视自己，微笑能缩短人与人之间的距离，融化人与人之间的矛盾，解释敌对情绪，生活中没有人拒收微笑这一“贿赂”。生活就像一面镜子，你对它微笑，它就对你微笑，笑对生活的每一天，你会有巨大收获。笑是一种态度，笑是一种境界，笑是一种品格。??? 但微笑切忌皮笑肉不笑，假如你内心苦闷，不可免费作机械式的微笑，否则，会让人觉得别扭，甚至讨厌。你应协调你的情绪与心灵，微笑应来自快乐，人们喜欢的是真正的，由心底发出的微笑，来自快乐的微笑是不可战胜的，而且可以创造更多的快乐。假如你的心中经常保持着愉快的心理状态，你就能驱散你的一切烦恼，不快和疲劳，把心摆到快乐的那边去，微笑自然会找你，展开你深锁的愁眉，微笑地面对每一位员工吧！