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星级酒店VIP接待规程
1.1 A级接待要求及服务规程
1.1.1 接待准备工作
1.1.1.1 接到A级VIP抵店信息后，由金钥匙服务中心人员按照VIP（A级）接待要求下发接待通知单给相关部门，并组织金钥匙分配好相关接待要点。
A级VIP接待要求：大堂铺红地毯，前台制作电子屏、PPT宣传字幕，商务中心制作欢迎信，客房摆放鲜花、果盘，客户服务部、金钥匙及礼仪献花人员列队迎接，金钥匙提供带客进房、一条龙管家式服务。
1.1.1.2 金钥匙服务中心人员根据接待信息查阅VIP客史档案情况，如是初次到店，则通知各部门做好相关信息采集工作（前厅金钥匙可礼貌性携带登记单到房间为VIP做登记服务，为客人建立
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