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PAGE 1 新冠疫情防控舆情应对预案 为进一步提高新冠疫情舆情处置能力，有效防范、化解疫情防控舆情的负面影响，及时准确地引导疫情防控媒体舆论，创建疫情防控清朗舆论空间和良好的舆论环境，特制定本预案。 一、适用范围 1.本《预案》适用于全院各单位、部门及其相关人员。 2.因疫情防控引发的，被国内外各级各类媒体刊发的对学院教学管理秩序、事业发展、社会声誉产生重大影响的信息。 3.因疫情防控引发的，对学院师生学习、工作、生活产生重大影响的，包括延迟开学、疫情防控举措、集中爆发疫情等疫情防控相关的媒体信息。 二、组织领导 学院成立新冠疫情防控舆情应对工作领导小组。 组 长：XXX 副组长：XXX、XXX、XXX 成 员：学院各部门党政负责人 疫情防控舆情应对工作领导小组下设办公室，办公室设在宣传统战部，具体负责疫情防控舆情应对处置相关工作的组织协调。 三、工作原则 1.快速反应原则。疫情防控舆情发生后，必须做到第一时间监测、第一时间收集、第一时间处置，及时分析研判舆情发展走向，及时上报舆情动态。学院各单位、各部门发现疫情防控重大舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学院疫情防控舆情应对工作领导小组，并同时报送相关分管院领导、部门负责人。发生重特大舆情，须报经学院党委后，按信息报送规程逐级上报。 2.口径一致原则。处置疫情防控舆情必须步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾。相关新闻发布，由学院宣传统战部负责协调处理。 3.协作协调原则。疫情防控舆情应对处置工作在学院党委领导下由疫情防控舆情应对工作领导小组统一指挥协调，各部门必须通力合作，通过网上网下、多管齐下开展应对工作，尽快消减突发舆情的负面影响及其诱发因素，形成强大的工作合力。 四、应急处置措施 （一）第一时间介入 1.发现舆情信息后，应迅速组织应急处置工作。主要包括相关正面报道的整合、舆情信息监控、舆论信息的应对引导、网评文章的组织、负面舆论和有害信息的消除、封堵和删除等工作。 2.对疫情防控重大舆情，学院疫情防控舆情应对工作领导小组要及时召开疫情防控舆情研判会，分析评估舆情发展态势，提出舆情应急处置建议，随时掌握事态发生、发展情况并随时汇总、分析、上报，确保学院正常的教学、管理、科研等工作秩序。 3.实行24小时信息监控。疫情防控期间，宣传统战部要强化疫情防控舆情动态监测，组织开展24小时全媒体舆情监测工作。疫情防控舆情发生后，宣传统战部、网络信息中心、相关涉事单位等部门应立即组织力量开展24小时不间断网络信息监控，跟踪舆情动态，对主流媒体、网络媒体、自媒体的相关报道进行收集、整理、分析、汇总，为学院在较短时间内做出正确决策提供参考。 4.对疫情防控一般网络舆情，采用“网上来、网上去”的方式，疏堵结合、以疏为主。切实加强网上舆论引导工作，发挥好网络评论员队伍的作用，及时跟帖、发帖，运用网民易于接受的方式和语言引导热点，努力掌握网上舆论的话语权，以正面声音挤压有害信息的传播空间，正确引领舆论导向。必要时可邀请相关领导、新闻记者撰写评论文章，组织专家解答，以权威的、专业的信息赢取网民的信任。 5.遇到疫情防控特别重大、敏感的情况，学院疫情防控舆情应对工作领导小组要按照有关规定，及时与上级有关部门取得联系，并商请上级教育、宣传、新闻、网络信息等主管部门帮助依法处置。 （二）快速报告处置结果 1.疫情防控重特大舆情，相关涉事部门应在3个工作日内或领导批示的截止日期前向学院疫情防控舆情应对工作领导小组组长、学院办公室、宣传统战部报送处置结果。 2.疫情防控重大舆情，相关涉事部门应在2个工作日内或领导批示的截止日期前向学院疫情防控舆情应对工作领导小组组长、学院办公室、宣传统战部报送处置结果。 3.疫情防控一般网络舆情，相关处置结果应于一个工作日内报送宣传统战部。 （三）通报处置情况 疫情防控舆情的处置情况，要通过文件、会议或网站、报纸、微博、微信等平台及时进行通报。 （四）媒体沟通 发生疫情防控重大舆情，学院宣传统战部要及时做好与新闻媒体的联系沟通工作，并由学院指定专人向新闻媒体和社会各界发布权威信息。必要时可会同相关涉事部门举行新闻发布会、新闻通气会等。 五、应急保障 1.机制保障。建立疫情防控舆情信息互通互报机制和应急处置联动机制。学院与省市教育部门、宣传部门、网信部门、公安部门及其他有关部门要保持密切的联系和沟通，确保一旦发生疫情防控重特大舆情，能及时得到上级的支持和各方的积极响应，并得到及时有效的处置。 2.通信保障。学院疫情防控舆情应对工作领导小组在全院建立疫情防控舆情应急处置工作队伍，学院各部门明确专人负责，并确保通信联络畅通。 3.人力和技术保障。宣传统战部、网络信息中心要切实加强对网络信息的安全管理，充分利用山东省互