计调部绩效考核表.docxVIP

文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129] 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129] 计调部绩效考核表 旅行社员工绩效考核表 姓名：　 考核岗位：计调部　 考核项目 考核内容 最高分数 自评 主管评分 业务技能 ２０％ １、熟悉使用电脑； ２、熟练使用地图册，列车时刻表，航班时刻表等票务运转； ３、对团队的旅游目的地情况、接待计划、接待单位的实力、都胸有成竹。 ２０ 预算能力 １５％ １、做到成本控制与团队运作效果相兼顾，精确预算旅游成本规范设计线路； ２、合理报价，更好地节省时间和成本 １５ 学习与创新能力 ２５％ １、有一定的地理、历史知识及文案写作和计算能力，懂得不断学习的重要性，认真了解旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的消长情况等 ２、还要根据学习的收获，不断对工作进行创新，跟上时代潮流的发展。 ２５ 沟通能力 １０％ １、具有优质的沟通能力，与各单位非常友好往来，拿到最优的价格签订合同； ２、做好游客的跟踪工作，进行档案整理备档，并在适当的时间回电问候 ３、拥有良好的人际关系和谈判的技巧，并能公平地对待每一个导游 １０ 工作的必备意识 １５％ １、要具有市场意识.能快速地进行市场定位 ２、具有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌 １５ 工作效率 １５％ 能够人性化、条理化、周到化、多样化、知识化地完成工作，更好更快地保证公司销售工作的顺利进行和接待业务的顺畅。 １５ 综合绩效考核综合总分：　　　　　　　　等级： 被考核人签名：　　　　　　　　　 考核时间：　　年　　月　　日