经济法概论：5消费者权益保障法.pptVIP

消费者权益保护法 主编：陈兆明 主要内容 3 . 15 这天村妇来投诉：“我在城里就看见公厕，没找到母厕。” 冷饮部出售新品：“心痛的感觉” 20 元一杯。好奇买了一份。果真有心痛的感觉──就是一杯白开水！ 顾客：“我买 9 两肉 ! ”小贩：“ 9 两肉不好算账，你干脆要一斤吧 ! ”顾客：“都一样的，我每次要一斤，你也只给我 9 两。”  消费的四个特征 《消费者权益保护法》适用范围 （1）只适用于“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”三个领域， 不适用于商事领域。 （2）农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。 消费者的安全权 消费者的知情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 消费者的公平交易权 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 消费者的损害赔偿请求权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到