得力员工的培养.ppt

得力员工的培养 100%中的20％TOP 80／20定律 80/20定律重点不在于百分比是否精确(就统计学而言，精确的80/20关系出现几率很小)，而在于告诉我们：以一个关键的小的诱因、投入和努力，通常可以产生大的结果、产出或酬劳。 80／20定律与人力资源管理 在企业的价值创造过程中，少数人增加了大多数的价值。因此在企业人力资源管理的工作中，必须明确重点：发现关键的少数。 一开始就找对人 在这个向“钱”看的潮流里，与其担心被挖墙脚，或是操心如何挖人，不如从基层培养人才。 个性化培养方案 得力员工培养三个重点 进行有关员工的行动准则的训练，培养得力员工的角色意识 为提高专业水平，进行必要的观念改造，让其有坚实的思维基础 不断提高其工作能力 培养得力员工的角色意识 授课讨论结合训练 期待中的得力员工是…… 工作自觉、自信，有强烈的职责和荣誉感 对公司经营理念、服务特点、升迁制度、组织特色有深刻认识 有自我定位、自我发展习惯，有明确的个人教育计划 对相关职务知识和专业知识掌握更为牢固 交际广，与公司外部人员保持密切联系，有与上级交往的能力 一切行动从公司利益出发，为维护公司形象而努力 有深刻的目标和问题意识，积极培养自己的创造力和判断力 期待中的得力员工是…… 胸襟开阔，善从大事着眼 对较复杂的问题也有较正确的判断处理能力 对工作以外的事物也抱有广泛的兴趣 善于吸收上级的工作方法、思维方式 不仅仅凭直觉做事，能用第三者的立场看待自己的行为 对公司前途有较正确的认识并由此确定自己的目标，实施目标管理 虽然是每天的例行工作，仍踏实地执行“计划－工作－反省”等循环手续 期待中的得力员工是…… 掌握一定财务知识，懂得费用、成本、利润，并能通过资产负债表、损益表分 析公司经营状况及预算、决算方案的编制 不是被动执行上级给予的任务，而是勤于思考、举一反三 从日常工作中增广见识，并加以系统化整理，形成情报传达给上级 乐于传授新员工知识和技能，成为普通员工的咨询对象 对其他部门工作流程有所了解，必要时可在业务上给与支持 对任何事采取积极面对的态度，不固执己见、不逃避 培养得力员工的角色意识 单独脑力激荡 得力员工工作能力提高的有效培养方法 培养得力员工，教学式的训练和日常工作中的实际锻炼是缺一不可的两方面。 训练方法 基本研讨法 训练方法 角色定位演示法 角色定位演示法实施要点 根据学习需要，确定学习内容，如提高商业谈判技巧 设定演出角色，指派演员，如客户和销售员 观察员分析、评判自始至终密切注意演练过程，并作适当评论 播放录像带，各角色发表自己对对方角色的感想，及作为员工方的改善之道 实际工作锻炼 把他推进“绝望的谷底”一次 实际工作锻炼 培养出能改善他的工作能力 实际工作锻炼 将“尽量主义”改为“目标主义” 实际工作锻炼 关键时要伸出援手 实际工作锻炼 把先进的恩赐传给晚辈 改善得力员工的思维方式 简洁、正确地汇报工作，让上级在短时间内了解要点。 独立思考，培养分析问题、解决问题的能力。 对待任务的积极态度 得力员工的管理 系统化管理 团队建设 系统化管理 绩效管理 系统化管理 薪酬管理 系统化管理 适当分权 系统化管理 内部人才市场 个性化管理 文化管理 得力员工挽留计划 多元化福利留住得力员工 员工持股计划 利润分享方案 灵活选择权 规划员工职业发展 晋升 工作轮换 专题四 现代企业人力资源管理系列培训 课程内容 100%中的20％TOP 个性化培养方案 得力员工的管理 得力员工挽留计划 建立正确的得力员工培养态度 学习怎样培养得力员工 怎样管理得力员工 怎样挽留得力员工 课程收益 专题一 100％的有用员工＋20％的得力员工＝企业 你期望中的员工 你现在的员工 必需的 潜质 培养 100%更强 20%更更强 专题二 将员工集合起来，五人一组，集体住宿、共同上课、共同讨论，明确作为得力员工的行为准则，目标定位。 将参加者根据职务的不同，分为几小组，每组以五人为限，以“得力员工应如何配合工作的顺利开展”为题，开展讨论，从各个角度来解决问题，提出要达到的目标。然后再根据不同的目标，由不同的小组通过个人或小组的讨论形成解决问题的思路。 由指导教师有效地组织研习人员以团体的方式对工作中的课题或问题进行讨论并得出共同的结论，由此让研习人员在讨论过程互相交流、启发，以提高研习人员知识和能力的一种职外教育方法 。 课题讨论法 对立式讨论法 民主讨论法 Giving Role Playing，是以有效开发角色（具体到企业就是各类员工）行动能力为目标的训练方法。它能够进一步改变学员态度及培养学员解决问题的能力。主要运用于询问、电话应对、销售技术、业务会谈