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第八章;　第八章　公共关系技巧;　第八章　公共关系技巧;　第八章　公共关系技巧;　第八章　公共关系技巧;　第八章　公共关系技巧;　第八章　公共关系技巧;　第八章　公共关系技巧;　第八章　公共关系技巧;　第八章　公共关系技巧;　第八章　公共关系技巧;第八章　公共关系技术;;礼的三层面;;礼仪的分类： 礼仪可分为：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、 　　　　　　社交礼仪、涉外礼仪等。 礼仪的主要功能： 从个人的角度来看， 1.有助于提高人们的自身修养； 2.是有助于美化自身、美化生活； 3.有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系； 4.有助于净化社会风气。 从团体的角度来看， 礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。 ??? ;测示商务礼仪商（BEQ）;4、我总是在被邀进餐或收到礼物后，或别人对 　我做出任何善意表达之后，会回信或打电话 　感谢对方。 　　A、是??????? B不是?????? C有时;8、在与来自另一个文化的人交往之前，我会花一 　些时间来学习其文化中持有的礼仪而不至于由于 　无知而冒犯任何人。 　A、是??????? B不是?????? C有时 9、当别人的工作值得称赞时，我不会吝啬自己的 　口头或书面的赞赏。 　A、是??????? B不是?????? C有时 10、我会给我最重视的商业伙伴送去节日问候卡。 　A、是??????? B不是?????? C有时;公关礼仪的基本原则;; 在社交场合，得体的服饰是一种礼貌，一定程度上直接影响着人际关系的和谐。影响着装效果的因素，重要的一是要有文化修养和高雅的审美能力，即所谓“腹有诗书气自华”。二是要有运动健美的素质。健美的形体是着装美的天然条件。三是要掌握着装的常识、着装原则和服饰礼仪的知识，这是达到内外和谐统一美的不可或缺的条件。 　　服饰礼仪帮助您更好地展现企业形象 　　服饰的原则：整洁原则 　　　　　　　　应己原则 　　　　　　　　三色原则（黑、白、灰） 　　　　　　　　“TPO”原则 ;; TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。 它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。;;男士服饰标准　; 衬衫的颜色要和西装整体颜色协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别是穿浅色的衬衫的时候，衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。 　　打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好。 领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时要注意长短配合，领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离，这样最为适宜。 ; 穿西服要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整洁。要注意袜子的质地、透气性，同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。如果穿深色皮鞋，袜子的颜色应该以深色为主，同时要避免出现比较花的图案。;男士携带必需物品的标准; 公文包。它的式样、大小应该和你整体的着装配合。男士一般的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在公文包中，男士在着西装的时候，应该尽量避免在口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。;;女士不恰当的着装;?　　３、过分正式型。这个现象也是常见的。其主要原因可以说是没有适合的服装。职业女性的着装应平淡朴素。 　　４、过分潇洒型。最典型的样子就是一件随随便便的Ｔ恤或罩衫，配上一条泛白的“破”牛仔裤，丝毫不顾及办公室的原则和体制。这样的穿着可以说是非常不合适了。 ??? ５、过分可爱型。在服装市场上有许多可爱俏丽的款式，也不适合工作中穿着。这样会给人轻浮、不稳重的感觉。 ???;职业女性着装规则;??? ?４、懂得如何以巧妙的装饰来免除更衣的问题，是现代职业女性必须明了的，在出门前，最好先略作安排以做万全之计。 ５、穿着注意应该考究以外，从头至脚的整体装扮也应讲究强调“整体美”是现代穿着中最流行的字眼。 ??? ６、职业女性穿着套装固然非常适宜，但凡是能够表现职业女性应有风范的服装都值得一试，在一定的规则之下，可尽情享受穿着的乐趣，而且这也是现代职业女性的权利。;日常行为礼仪;站 姿;坐 姿;男性基本坐姿;行 姿;与人交流时的距离;蹲