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工程公司组织架构与岗位职责 致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等 打造全网一站式需求 。 15第3篇：物业公司组织架构及岗位职责WORD格式 XX物业公司组织架构及岗位职责 第一章组织架构 总经理 副总经理 暂不设立 客服招商保洁工程维护秩序维护 前投收绿保监保 台诉费化洁控安 第二章部门职能 一、客服部 1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一管理，推动物业公 司质量体系、管理目标和经济效益的落实； 2、落实公司关于小区的各项规定和决定，有计划、有步骤的完善小区 房屋公共设施和综合服务体系； 3、定期收集汇总小区及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反映， 并根据公司领导的意见和要求开展下一步工作； Z专业资料整理 WORD格式 4、接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维 修、求助、咨询与收集业主建议，并做好相应记录。 5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写相关 工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解 决，同时对业主进行电话回访。 6、负责各楼宇住宅和商铺物业管理费、水电费的统计核算工作，确保