货运事故处理及纠纷解决.pptxVIP

运输管理第六章 货运事故及纠纷处理知识目标：完成货物运输当事人的责任、权利和义务、货运事故和纠纷问题分类、货运事故的处理规定及处理程序、货运纠纷解决方法等专业知识的学习及货运事故和纠纷处理规定及处理程序、货运纠纷解决方法等相关的训练。1完成货物运输保险、货物运输投保程序及货物运输保险的责任、义务、货物运输保险索赔程序等专业知识的学习，并完成相关操作作业的训练。2返回技能目标：能够正确地划分运输当事人的责任及权利和义务，完成货运事故的处理工作。1完成货物保险合同签订及索赔事务工作等训练，能够办理一份货物运输保险业务或货物运输保险索赔业务。2返回知识正文：第一节 货运事故处理及纠纷解决第二节 运输货物保险与理赔四二三一五第一节 货运事故处理及纠纷解决知识点：道路运输当事人的责任道路运输当事人的权利货运纠纷的解决道路运输当事人的义务货运事故的处理规定及处理程序一、道路运输当事人的责任1.托运人责任 2.承运人责任 3.收货人责任 当事人的责任1、托运人的责任《汽车货物运输规则》规定：未备好货物和未提供装卸条件，无人收货或拒绝收货造成承运人车辆放空、延滞及其他损失。因托运人下列过错，造成设施、设备等损坏、污染或人身伤亡等等：故意夹带错报、匿报错用包装、标志包装不符合要求托运人不如实填写托运单2、承运人的责任承运人违约责任主要有四种类型：逾期运送责任错运错交责任货损货差责任故意行为责任2、承运人的责任承运人责任的免除条件：不可抗力包装内在缺陷包装体外表面完好而内装货物毁损或灭失货物本身的自然性质变化或者合理损耗托运人违反国家有关法令押运人员责任托运人或收货人的过错二、道路运输当事人的权利1．托运人的权利2．承运人的权利3．收货人的权利当事人权利细则 三、道路运输当事人的义务11托运人的义务12承运人的义务 收货人的义务 3当事人义务细则 1、托运人的义务如实申报的义务提交批准文件的义务包装货物的义务对危险货物包装、制作标识和标签及提供防范措施的书面材料义务赔偿因变更、中止运输造成的承运人损失的义务2、承运人的义务及时通知收货人提取货物的义务对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿的义务货物交付承运人起，至承运人将货物交付收货人止。无过错责任货物毁损、货物灭失承运人免责义务货物灭失时运费的问题赔偿金额3、收货人的义务及时提货的义务及时验收的义务支付运费和保管费的义务四、货运事故的处理规定及处理程序1、货运事故的含义货运事故是指货物运输过程中发生货物灭失、短少、变质、污染或迟延交付 。四、货运事故的处理规定及处理程序2、货运事故赔偿数额的八项规定1.货运事故赔偿额 2.保价或保险运输的 3.未办理保价或保险运输的 4.货物毁损或灭失的赔偿额 四、货运事故的处理规定及处理程序2、货运事故处理规定5.货物损失赔偿费6.由于承运人责任造成货物灭失或损失 7.丢失货物赔偿 8.承托双方对货物逾期到达四、货运事故的处理规定及处理程序2.保价或保险运输的 货运事故赔偿分为限额赔偿和实际损失赔偿两种全部灭失，按货物报价声明价格赔偿；部分毁损或灭失的，按实际损失赔偿；实损高于声明的，按声明价格赔偿；货物能修复的，按修理费加维修取送费赔偿；保险运输按投保人与保险公司商定的协议办理。四、货运事故的处理规定及处理程序4.货物毁损或灭失的赔偿额 有约定的，按约定赔偿；没有约定或约定不明确的，可以达成补充协议；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或交易习惯；仍然不能确定的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算；另有规定的，按其规定赔偿。四、货运事故的处理规定及处理程序5.货物损失赔偿费包括货物价格、运费和其他杂费如未包括运杂费、包装费以及已付的税费时，应按承运货物全部或短少部分的比例加算各项费用。四、货运事故的处理规定及处理程序6.由于承运人责任造成货物灭失或损失 以实物赔偿的，运费和杂费照收；按价赔偿的，退还已收的运费和杂费；被损货物仍能使用的，运费照收。四、货运事故的处理规定及处理程序7.丢失货物赔偿 丢失后，又被查回，应送还原主，收回赔偿金或实物；原主不愿收回失物或无法找到原主，由承运人自行处理。四、货运事故的处理规定及处理程序8.承托双方对货物逾期到达车辆延滞、装货放空都负有责任时，按各自责任所造成的损失相互赔偿。四、货运事故的处理规定及处理程序3、货运事故处理程序（1）货运事故处理程序货运事故发生后，承运人应及时通知收货人或托运人。 1赔偿时须提出赔偿要求书，并附运单等文件。2四、货运事故的处理规定及处理程序3、货运事故处理程序（1）货运事故处理程序发生违约行为，应向对方支付违约金。数额双方约定 。3对承运人非故意行为造成货物迟延交付的赔偿金额，不得超过所迟延交付的货物全程运费数额 。4四、货运事故的处理规定及处理程序3、货运事故处理程序（2）