中华讲师网-苏自立：优秀导游会让旅游更美好经典.pptVIP

送别服务 送别服务中最重要的内容是致欢送辞。 首先，对旅游者参观游览中的合作表示感谢； 其次，征求旅游者意见和建议，并欢迎客人 再度光临指导； 最后，向旅游者赠送景区(点)有关资料或小纪念品。 精选 讲解礼仪 讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其 他辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社 会活动。讲解是知识和语言的高度综合艺术， 是专业性和艺术性的综合。 1.仪容仪表良好。 2.讲解语言规范亲切。 3.讲解姿势优雅庄重。 4.讲解时应注意的细节。 精选 仪容仪表良好 1.衣着要得体、整洁，体现庄重、知性、大方 2.佩戴工牌,施淡妆,发型适合个人特征并与所 处环境相协调。 3.言行举止要从容得体,微笑迎客,主动热情。 4.调整好工作情绪,精神饱满地投入到工作中。 精选 讲解语言规范亲切 1.态度要诚恳,亲切,做到来有迎声,走有送声 2.语气亲切自然,发音准确,语速均匀,音量适宜， 吐字清晰，张弛有度。 3.讲解内容规范,措辞准确、得体，经得起推敲, 深刻理解并熟练掌握、灵活运用讲解内容 4.讲解过程中可以通过加重语气，放慢语速等 来烘托讲解内容。 精选 讲解姿势优雅庄重 1.表情：讲解时表情要自然、大方、庄重。 2.站姿：站立是讲解时最基本的姿势。 3.走姿：行走是讲解过程中的主要动作，是一