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类别：医院服务管理
名称：患者或家属健康教育制度 制订日期：2010-07
1 目的
使患者以及家属了解住院各项手续、治疗护理中的配合及疾病不同阶段的注意事项，消除患者紧张情绪，解除其思想顾虑。
2 适用范围
3 引用文献
无
4 患者或家属健康教育制度的要求
4.1患者入院后，主班护士热情接待安置患者，责任护士或当班护士在班内对患者或家属进行入院介绍，使其尽快熟悉医疗环境。
4.2住院患者的健康教育，应在疾病确诊后3天内提供疾病相关知识、服药、饮食，功能锻炼等指导，手术患者进行术前、术后的宣教。出院前完成出院指导。
4.3各科室及门诊应根据科室医疗特色、患者需要，制作健康教育手册或宣传栏，定期以各种形式向患者或家属进行健康指导。
4.4健康教育的内容应科学、通俗易懂，指导方法可灵活多样，因人施教。
4.5加强对昏迷、痴呆、小儿等特殊患者家属的健康教育。
4.6科室主任、护士长负责健康教育实施的督导工作，确保健康教育的覆盖率和知晓率符合医院质量标准。
5 健康教育方式
5.1个体指导：内容包括一般卫生知识，如个人卫生、公共卫生、饮食卫生；常见病、多发病、季节性传染病的防病知识；急救常识、妇幼卫生、婴儿保健、计划生育等知识。在护理患者时，结合病情、家庭情况和生活条件做具体指导。
5.2集体讲解：门诊患者可利用候诊时间，住院患者根据作息时间。采取集中讲解、示范、模拟操作相结合及播放电视录像等形式进行。
5.3文字宣传：以黑板报、宣传栏、编写短文、健康教育卡片、图画等形式进行。
6 患者或家属健康教育制度具体内容
6.1入院教育
6.1.1患者的权利义务。
6.1.2主管医生、护士、病区护士长。
6.1.3病区的生活环境：床头呼叫器、病床、开水器的使用。
6.1.4了解医院规章制度：告知就餐时间、查房时间、治疗时间、探视时间等，住院期间不得擅自离院，不得擅自使用自购药等。
6.1.5安全规定：禁吸烟、用电安全、空调电视使用、贵重物品保管，预防跌倒、压疮以及烫伤等的安全知识。
6.1.6标本留取，常规检查要点。
6.2住院教育
6.2.1常规住院教育
6.2.1.1疾病的的主要知识、配合要点以及注意事项。
6.2.1.2药物作用、副作用以及使用方法，
6.2.1.3治疗饮食类别和注意事项。
6.2.1.4特殊检查的配合要点。
6.2.1.5心理卫生教育、安全宣教。
6.2.1.6介绍住院费用的查询。
6.2.2手术前后教育
6.2.2.1术前教育：饮食、睡眠、自身准备、手术大致经过、疼痛知识、心理疏导等相关知识。
6.2.2.2术后教育：早期活动、饮食、药物、深呼吸和有效咳嗽、各类管道的自我防护、各类仪器的使用注意事项、功能锻炼等。
6.2.3出院教育
6.2.3.1出院办理程序。
6.2.3.2出院后自护知识、饮食以及康复锻炼。
6.2.3.3出院带药用法以及注意事项。
6.2.3.4复查时间、地点以及联系方式等。
流程图：无
相关文件：无
记录表单：无
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