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公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08] 公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08] 如何让潜在客户转化为现实客户 如何让潜在客户转化为现实客户 一、定义： 潜在顾客是针对现实顾客而言的，是可能成为现实顾客的个人或组织。这类顾客或有购买兴趣、购买需求，或有购买欲望、购买能力，但尚未与企业或组织发生交易关系。 潜在客户的组成： 潜在顾客包含重要潜在客户、一般潜在客户、暂时放弃潜在客户和竞争者的顾客四大部分。 二、导致潜在顾客产生、存在的原因 　　1)潜在顾客自身因素：如：购买动机如何，购买欲望如何，购买能力如何，购买时机如何，这些都是重要的影响因素。 2)企业或组织自身因素：如产品质量低劣或不稳定，品牌包装平淡无奇，产品价格明降暗升，服务手续繁琐，服务效率低下，服务人员素质差，企业分销渠道不畅，信息传递失灵，广告促销乏力，产品宣传失实，企业形象不佳等。 　3)其他因素：诸如竞争者的一举一动、一言一行，媒体宣传，公众态度，专家意见，政府倾向及国家宏观政策等，都将对潜在顾客与现实顾客产生重要而深远的影响 　　三、.转化方法 1)留住现实顾客　　 2)开辟新市场