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中国管理咨询产业发展的分析 第一章：管理咨询产业发展历史 一、 欧美管理咨询产业的发展历史 管理咨询是帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住新机 会，强化学习和实施变革以实现企业口标的一?种独立的、专业性咨询服务。它是 由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到金业现场，与企业管理人员密切 配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分 析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚 实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。其任务主要有： 一是帮助企业发现生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的 改善方案； 二是指导改善方案的实施； 三是传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根木上提 高企业的素质。 由于各国民族文化、语言文化、管理咨询的发展阶段及其他条件的不同，对 管理咨询的概念表述也不尽相同。英国管理咨询研究所下的定义:管理咨询是“有 独立的合格的个人或多数人在鉴别与调查关于政策、机构、程序和方法屮所提供 的一项服务工作，他们提出采取适当的行动的建议，并协助执行这些建议。”美 国哈佛《企业管理百科全书》的定义：“对现营的事业实行确实的诊断，进而针 对经营环境的变化，确立现行事业的基木方针与有关未来的事业结构的方针，然 后根据方针来制定计划并切实执行日木著名的经营学家占部都美在其《经营 学辞典》屮，给管理咨询的定义是：“所谓经营诊断，是指调查企业的实际经营 状态，诊断经营方面的问题，提出具体的改善建议，或者在此基础上对改善建议 的落实给予指导。” 管理咨询业最早是从美国发展起来的。当它在19世纪末出现时，着重解决 的是生产管理屮的一些基木问题。德国咨询业始于20世纪50年代，口前已有各 种形式的咨询机构9680家。进入80年代后，西方管理咨询业发生了较大变化。 管理咨询方式不断改进，咨询服务质量不断提高，管理咨询人员不再仅仅提供咨 询建议，而是常常协助客户实施咨询建议。尤其是许多大型咨询公司积极致力于 全球性组织建设与新市场的开发。80年代后期，欧美管理咨询业以每年20 — 30% 的速度增长，到1995年全球管理咨询业的年收入超过500亿美元。进入90年代 后，战略咨询需求大幅度增长，这是由于现代企业的管理模式普遍由经营管理转 向战略管理，制定竞争战略，实施战略规划已成为企业管理工作的最重耍内容。 管理咨询业是近些年世界上发展较快的一个行业，其影响渗透到政治经济生 活的许多领域。目前，世界500强的企业中有50%左右的公司拥有自己长期合作 的国际著名咨询公司。美国的ATT公司冇1000多家咨询公司为其进行全方位、 多层而咨询，每年投入的咨询费用高达3亿多美元。在徳国，咨询产业是徳国经 济中发展最快、最稳定的现代产业部门，其年增长率远远高丁徳国国民经济的年 增长率，成为徳国社会经济体系屮的冇机组成部分。咨询的触角并已仲向人们H 常各个方而，包括医疗保健、文化娱乐、教育、求职等一切需要咨询的服务。咨 询的内容多而全，既冇生产管理咨询，也冇战略咨询，还冇管理方法的咨询等。 为了满足21世纪企业对以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境以及新 的“电子商务”运作模式的耍求，为企业实现管理理念革命、管理模式重组和管 理手段改造方而捉供专业化顾问服务，致力于发展“现代咨询业”，即管理顾问 咨询业致力于将最先进的管理思想、管理模式与现代化的IT技术手段相结合， 为企业全面系统化的管理改造工程提供顾问服务。 二、我国咨询产业的发展历程 我国的管理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验 发展起来的。随着我国改革开放进程的发展，80年代初，我国咨询业应运而生。 综观我国咨询业近二十年的发展历程，主要可以划分为以下几个阶段： 1、八十年代的官办咨询业 我国咨询业的发展首先起源于政府创办咨询企业，主要集小在投资、科技和 财务咨询领域。为了有效地调整国家产业结构，解决瓶颈产业和建立合理的价格 体系，原国家计划委员会系统在全国创立了 “投资咨询”和建设“工程咨询”公 司，以期实现国家投资决策的科学化和工程建设的合理化；为了推动科技成果转 化，原国家科委和屮国科协系统在全国创办和扶持了一?批“科技咨询”企业；为 推动企业财务会计咨询的社会化，会计、审计、评估工作的社会屮介化，国家财 政系统在各地创立了 “财务会计咨询”公司和“会计师事务所”。 九十年代前半期的信息咨询业 八十年代岀现的信息咨询业是非规范和非市场化的，但其岀现让人们也领悟 到了信息的价值。随着九十年代，我国经济开始向市场化方向发展，一批外资和 国内私营“信息咨询”公司和“市场调查”公司开始在市场经济进程屮涌现，并 为企业捉供规范化咨询服务。早期对信息咨询业的需求主要来自外资企业和部分