2021年商务礼仪竞赛题库.docVIP

商务礼仪知识 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子系法应 为：（ B ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 所有敞开 2．在与同事之间相处时咱们应当注意：（ C ） A,女性应当在单位里尽量少说话为妙,免得招人讨厌 B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让她们安慰自己,分担自己不幸 C,当同事与自己意见相左时,应当将人与事分开,不要由于意见争执而伤个人感情 3．.关于面对生活中礼仪难题和应对方略解决恰当是：（A ） A,任何人批评都要认真对待,多多感谢对方 B,听到别人在对她人评头论足时躲开为妙 C,在试用期内,对别人应当越热情越好 4. 从事外事工作人有一种特点，就是说话比较:（C ） A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都对的 5. 公务用车时，上座是:（ A ） A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机背面之座 D、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ） A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一种规范做法：（C ） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 8. 出入无人控制电梯时，陪伴人员应当:（A ） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都涉及 D、以上都不对 9. 西方人很注重礼物包装，并且必要在什么时候打开礼物:（A ） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10. 从事服务行业女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品颜色应当一致:（ A ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12. 在商务交往中，特别应注意使用称呼应当:（ B ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13. 当代商务礼仪中,在商务信函解决上,咱们应当做到：（C ） A、商业谈判重要是以面谈为主,信函交往可以顺便某些 B、只要将涉及到商业谈判内容某些交待清晰就行,其她不必予以太多注重 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合对的商务礼仪做法是：（ B ） A、上楼时让领导,宾客走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,宾客走在后方,下楼时同样; C、上下楼时都让领导,宾客走在前方 15. 在带领宾客参观时,作为一种引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ） A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 16. 在办公室中,员工用温和商量语调请假,这体现了当代商务礼仪中：（ B ） A、认清主客场原则 B、尊重她人原则 C、真诚原则 D、适度原则 17.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职工对上司称呼上,应当注意:（A ） A,称其头衔以示尊重,虽然上司表达可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部 B,如果上司表达可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切 C,随便称呼什么都可以 18.在办公信息化进程中,越来越多办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应当注意:（ A ） A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒解决 B,多看同事文献来协助自己学习,不论与否涉及到关于隐私问题 C,工作期间为调节情绪可恰当玩会电脑游戏 19.在办公室里,如果你和一位同事产生了某些小磨擦,那么你应当:（ B ） A,当面装作风平浪静,私下到处说人不是,一吐为快 B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵 C,不理不睬,会面也不说话打招呼,形如陌路 20.办公室里礼仪中要注意礼节诸多,下面哪种并不属于忌讳