2021年广播电视大学（电大）社区管理考试指导.docVIP

福建电大开放教诲《社区管理》（专科）课程考试复习指引 《社区管理与服务》是福建电大开放教诲行政管理、物业管理等专业学历教诲中一门重要课程。学习者学习关于课程，参加相应考试并合格，可获得相应学历教诲学分。 一、考核大纲制定根据 本大纲制定根据为《社区管理与服务》（朱国云主编，南京大学出版社出版）教材。教材共九章，涉及：社区管理理论基本及历史沿革、社区管理组织构造、社区管理与服务内容、社区管理模式、都市和农村社区管理与服务、社区自治与社区管理、社区绩效管理以及社区管理创新等。 二、考核对象 本大纲考核对象社区工作者岗位培训和开放教诲专科学历教诲学生。 三、考核方式 《社区管理》课程重要考核学生对社区管理与服务关于知识、技能学习状况。 本课程考核分为形成性考核和终结性考核（即期末考试）两某些。终结性考核为期末考试，占学生本课程总成绩70%。形成性考核为在线作业（三次，占30％）。 课程形成性考核和期末终结性考试必要均及格后，才干获得本课程最后成绩，获取相应学分。 四、命题原则 1、期末考试命题不会脱离课程教材，不超过课程教学规定和范畴。 2、期末考试命题覆盖面较宽，但命题突出学习重点。 3、试卷中试题将尽量兼顾各个知识点、各能力层次。 4、试卷中将合理安排题目难易限度。题目难易限度分为：易、中、难三个级别，不同级别比例为3：6：1。 五、试题类型 期末考试为纸质、开卷考，题型涉及单项选取题、简答题以及阐述题或案例分析题。 六、答题规定 （不能脱离教材 重点章节 考试不是目，重要是让人们参加可以全面理解掌握本教材所有内容和要点） 期末考试答题时间为60分钟。 期末考试试题由福建广播电视大学命题。考试时可以将材料（教材、作业等）带进考场，答题时应先易后难，把可以得分题目先做好做到万无一失，切忌在一种题目上花过多时间，而影响其她题目解答。 选取题规定精确度高；简答题要列出答案要点并简要阐明；阐述题和案例分析题在列出要点同步一定要结合实际进一步阐述，勿忘加上论据及自己分析和看法。宁可多答，不可少答，不要因把握不准答案不作答或者留空白过多导致丢分。 七、期末考试复习指引 （一）选取题、判断题 选取题（15题）基本上都为教材课本中内容，规定人们要熟悉教材，特别是要掌握三次形考作业内容。 （二）简答题 简答题均为教材课本中内容。参照题目如下： 1. 简述街道办事处在社区管理中存在问题。 2. 简述社区居民委员会重要功能。 3. 社区自治内涵应涉及哪些内容？ 4. 简述国内农村社区服务存在问题及相应对策。 5. 简述社区自治管理中社区居民参加局限性因素。 6. 简述街道办事处与居委会关系及定位。 7. 社区文化类型和功能有哪些？ 8. 简述社区自治管理中政府角色定位。 9. 简述社区非政府组织在社区发展中作用。 10. 简述如何发展和哺育居民自治性组织。 （三）阐述题或材料分析题 阐述题或材料分析题不能只答要点，必要结合实际进一步分析和阐述，未结合实际回答将酌情扣分；回答时可依照自己理解进行阐述。 参照题目如下： 1．请联系实际谈谈如何推动社区自治发展。 2．请结合实际，谈谈都市社区管理中存在问题及其重要改革途径。 3．请结合自身工作实际，谈谈如何推动社区管理与服务创新。 4．当前国内社区自治管理中，非政府组织发展局限性(困境)以及如何进一步发挥其在社区建设和社区管理中作用。 5.材料分析题： 当代意义社区服务最初浮现于西方国家它是工业化和当代化产物。19世纪资本主义国家工业革命增进了都市发展，但与此同步如失业、贫困等社会问题也层出不穷。社区服务正是在这种状况下作为一种解决社会问题手段而产生。1869年，伦敦成立第一种以济贫为重要功能社区服务组织——慈善组织会社。到了20世纪代，德、法等国也浮现了“睦邻运动”、“社会福利中心运动”等，某些国家建立了社区服务组织和机构，如美国纽约“邻舍辅导处”等。二战后，逐渐形成机构健全、组织完备社区服务体系。在组织形式方面，采用政府与民间机构相结合、专业服务与志愿服务相结合、互助服务相结合。在资金方面，采用政府资助、民间捐助、社会集资与恰当收费相结合。在服务项目上，将福利性与服务性结合起来。在服务方式上，采用经营性和非经营性相结合，形成了内容广泛、以便灵活、切合实际社区服务网络。 国内社区服务可大体分为四个阶段：萌芽阶段（在建国初期，按照党和中央政府布置采用办法解决遗留社会问题）、起步阶段（1983—1987年，民政部提出“社会福利社会办”思想）、拓展阶段（1987—1993年，各地民政部门纷纷展开试点工作）和提高阶段（1993年至今）。当前社区服务已融入人们寻常生活，成为政府、社区和居民共同事业。 请阅读以上内容，并结合实际和自己理解，回答下面问题： （1）你是如何理解社区服务含义？ （2）你以为社区服务内容应