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带 POS 上门 抄表收费一次完成 POS抄收流程 青岛市公用事业收费服务中心开发建设了智能集中收 费服务系统，实现了自来水费、污水处理费、燃气费、城市 垃圾处理费及燃气保险费等多项公用事业费的集中收费。 便民卡收费业务的主要特点是：抄表收费一次完成；实 现了部分预缴费；允许部分收费、部分欠费； POS刷卡抄表 收费以及银行充值业务均为非实时系统，大大减轻了系统的 开销及压力，提高了系统稳定性。 随着城市公用事业的发展以及一户一表终端计量用户 的大规模普及，城市居民的公用事业费用抄表及缴费工作越 来越成为群众反映的热点难点，主要集中体现在多次入户扰 民和缴费不便两个问题上。目前大部分公用事业费用收费都 采用银行代收的方式，但银行网点压力很大，不仅需要排队 等待 ,而且大部分网点柜台不愿意收取现金，用户意见很多。 为解决这一日益突出的矛盾，公用事业智能集中收费服务系 统应运而生，它既能满足非民用户先使用、后付款传统缴费 模式，又能将居民用户的多项公用事业费用集中在一起，通 过便民 IC 卡一次入户，抄收多项费用。 从便民 IC 卡做起 为了切实有效地提高收费效率，系统针对居民用户与非 居民用户采用了不同的抄表收费方式，对于非居民用户采取 普遍的先使用、 后付费的传统模式，我们简称为非卡 普遍的先使用、 后付费的传统模式， 我们简称为非卡 （不用 IC ）抄表收费模式；而对于居民用户则采取了便民 IC 卡 POS 抄表收费的崭新方法 ,简称为便民卡收费模式。 所谓便民卡， 是指发给用户的一张智能IC 卡，卡上记录用户户名、 ID 所谓便民卡， 是指发给用户的一张智能 IC 卡，卡上记录 用户户名、 ID 号、 二 口 号、 余额等信息，抄表时抄表员携带已 经下传数据的POS机，到用户家中抄表、刷卡及扣款，从而 实现抄收一次完成。 POS机下传的数据包括：卡状态（正常、挂失、注销等）、 各费种上期表读数、上期欠费等信息，携带这些数据到用户 上新的余额信息，扣费并打印对账单，更新卡内余额。完成 抄表任务后，再将POS机上的信息上传回系统，更新系统数 据。POS机能在无卡的情况下查询用户的当前信息，并可以 在POS机出现异常的情况下提供备份采集修复功能。 家中，抄录最新表读数，核算各种费用，插入IC 家中，抄录最新表读数，核算各种费用，插入 IC 卡，读取卡 用户持 IC 卡到银行充值时， 银行充值系统能够自动读取 内信息，进行充值操作，打印充值凭证。在每晚规定时间 将当日全部充值记录汇总文件传到收费系统，收费系统依此更新用户余额、欠费信息，完成本次流程。 统一编号 集中收费 系统的整合思路是对原有各公司数据的整合设计，统 用户编号，这是集中收费的基础。号， 用户编号，这是集中收费的基础。 号， 对原有各公司数据的整合，主要是从管辖用户的基础档 案资料的整合入手，提出了“统一缴费 ID 号”的理念，即市 民通过一个合法认证的 ID 号码，就可以在城市中任何一家联 网银行网点缴纳所有的公用事业费。 经过论证，系统采用了基于用户地址的 11 位编码，并 命名为公用 ID 命名为公用 ID 号。 以公用 ID 号为主关键字，新系统将管辖 用户的基础档案资料分为 3 个数据表存放，即公用信息表、 自来水用户档案表和燃气用户档案表。公用信息表主要存放 的是用户的公用 ID 号、户名、联系电话、地址、门牌，城市 垃圾处理费相关信息；自来水用户档案表存放的是用户的给 水号、口号、水路次号、用水性质、用水状态、水表口径、水表编号等信息； 燃气用户档案表存放的是燃气用户号、 水号、 口 号、 水路次号、用水性质、用水状态、水表口径、水表编 号等信息； 燃气用户档案表存放的是燃气用户号、 用气性质、 用气状态、气表编号等信息，三个表通过公用 ID 号相关联， 这样既实现了用户在新系统的统一，同时又保留了原有的各 自编号，保证了抄表收费管理的平稳过渡，也为其他公用事 自编号， 保证了抄表收费管理的平稳过渡，也为其他公用事 业费种的扩展奠定了基础。 相关信息 一目了然 用户基本信息管理功能： 包括公用信息 (ID 用户基本信息管理功能： 包括公用信息 (ID 号、户名、地 址、电话等 )、燃气、水、污水处理费、垃圾费等的区域或公 司归属、收费性质、单价、收费方式、各费种状态、表具型 号、表具编号等管理。 IC 卡的管理功能：包括建档、读卡、制卡、挂失换卡、 改号、过户、余额变更、退卡、封存等操作。 改号、 过户、余额变更、退卡、封存等操作。 抄表收费管理功能：包括非卡用户数据的采集录入，核 算、收费、发票打印以及卡户抄表信息的下载、上传，账面 余额、账面欠费、实际余额、实际欠费、滞纳金等的计算。 表具管理功能：包括对表具档案及更换的管理维护，换 表