客户抱怨处理的技巧培训 .pptxVIP

下载本文档

0
0
约1.02千字
约 15页
2021-04-20 发布于江苏
举报
版权申诉

客户抱怨处理的技巧培训 .pptx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

客诉抱怨处理技巧;客诉处理的重要性;消费者投诉心态;消费者对知名品牌的态度;客观效应;如何面对顾客抱怨？;处理客诉的立场;处理投诉把握的原则;（）聆听并认真记录；（）表示感谢；（）表示歉意；（）帮投诉人分析出问题的可能性；（）征求投诉人解决意见；（）告诉对方公司解决问题的原则及方案；（）留下我们的服务电话，并道别。;注意事项;注意事项;处理投诉实用技巧;处理投诉实用技巧;?;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Monday, June 15, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:06:1614:06:1614:066/15/2020 2:06:16 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2014:06:1614:06Jun-2015-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:06:1614:06:1614:06Monday, June 15, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2014:06:1614:06:16June 15, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。15 六月 20202:06:16 下午14:06:166月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 202:06 下午6月-2014:06June 15, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/15 14:06:1614:06:1615 June 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:06:16 下午2:06 下午14:06:166月-20