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楼盘销售讲解说辞及注意事项 电话接听管理规则 、销售热线只供给电话打入，打电话只可以使用指定的打出电话对外与客户联系 、接听电话的主要目的是为了吸引客户来现场看房； 、接听电话时要保持面带微笑，讲话声音要柔和清晰，内容要言简意赅，避免口音、禁用方言； 、接听热线电话必须在铃响三声内拿起话筒，规范用语是“您 好，风度泊林”。之后详细解答客户所询问的问题及了解客户的需求情况。（解答内容严格按统一答词执行） ； 、在电话销讲中，要以简捷而精美的语言阐述项目的卖点和优势，扬长避短， 用最形象的语言描述项目最优美的画卷，尽可能激发客户对项目的兴趣，以致希望身临其境； 、热线电话中解答客户的问题时 ,