家乐福危机公关案列分析 .pptxVIP

李坤;“家乐福事件”危机公关策略分析;第壹章;开国大典;家乐福进化史;1959年 集团成立 1963年 开设超市 1999年 世界第二零售集团 2004年 《财富》22 ;1995年 进入中国 2003年 杭州第40家分店 2004年 “在华最有影响力的企业”之一 2010年 内地门店总计157家 ;家乐福抵制门;危机四伏;第贰章;公关失误;一、盲目沉默;沉默策略的运用背景;二、贻误最佳处理时机;危机公关“5S 原则”;三、高层路线难平众怒;四、失去舆论主控权;第叁章 总结VS策略;一、危机前兆期 ——恐龙公关;二、危机发展期 ——真相公关与政府公关;4.15 首次公开声明 罗伟国 重申立场表明态度 戴维 《华尔街日报》 路易威登 公司集团声明 ;;家乐福95% 的产品为中国制造 《把爱国热情倾注到发展行动中去》 《各地群众:建设好我们的国家是表达爱国热情的最好方式》 《把自己的事情办好就是最大的爱国》 ;三、危机加剧期——促销公关;四、危机处理期——民心公关;公关宣传片;提问VS讨论;谢谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Monday, June 15, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:06:5114:06:5114:066/15/2020 2:06:51 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2014:06:5114:06Jun-2015-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:06:5114:06:5114:06Monday, June 15, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2014:06:5114:06:51June 15, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。15 六月 20202:06:51 下午14:06:516月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 202:06 下午6月-2014:06June 15, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/15 14:06:5114:06:5115 June 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:06:51 下午2:06 下午14:06:516月-20