跨航司跨航站楼中转行李转运方案.docVIP

PAGE 2 跨航司跨航站楼中转行李转运方案 一、保障内容 按照XX机场公司统一部署，由XX机场地勤公司承接跨楼中转行李转运工作，主要包括： 1. T3航站楼东航系与T2航站楼海航系间的中转行李转运。 2. T3航站楼东航系与T2航站楼地勤公司代理航班间的中转行李转运。 3. T2航站楼海航系与T3航站楼地勤公司代理航班间的中转行李转运。 同楼中转的行李转运流程维持不变，即由上段航班承运人地面代理行李分拣人员送至下段航班承运人地面代理行李分拣处。 二、职责分工 1.地勤公司特车服务部负责中转行李跨楼转运。 2.地勤公司中转保障中心负责接收和分发东航系、海航系需跨楼转运的行李，安排转运。 3.其他部门职责不变。 三、保障流程 跨楼中转行李转运流程参照普通中转模式。 旅客到达本场后，前往东航、海航中转值机柜台，两家航司的中转值机员确认旅客行李及下段航班信息，将中转行李信息通知同楼本公司行李分拣，指引旅客前往下段航班所在的航站楼中转值机柜台办理值机和行李确认手续。 东航、海航行李分拣人员接收到中转行李信息后，安排人员挑拣行李，找到行李后拴挂中转行李挂签（注明上段航班号、下段航班号、下段航班计划起飞时间），检查外包装，无异常后送至同楼地勤公司中转保障中心（距离下段航班计划起飞时间超过60分钟），签字确认。并进行跨楼转运。 中转车辆司机接收行李，送往下段航班所在的航站楼地勤行李分拣处。如下段航班由地勤公司保障，则转运工作结束。如下段航班由东航或海航承运，地勤行李分拣人员将中转行李送至东航、海航的行李分拣处，签字确认，完成中转行李转运工作。 （四）异常情况处理 1.行李破损。上段承运人地面代理行李分拣人员在交接行李前必须检查行李外包装是否符合要求，如行李有破损，不得转运，按照上段航班承运人保障流程进行处理。如行李转运至下段航班承运人地面代理行李分拣处发现破损，则行李退回上段航班承运人地面代理行李分拣处进行处理。 2.中转衔接时间紧张。东航、海航行李分拣在向地勤分拣交接行李的时间，距离下段航班计划起飞时间需大于60分钟，时间不足60分钟的不予接收。 3.其他。如遇中转行李先转运到指定地点，但下段航班承运人行李分拣还没有收到接收中转行李的信息，则下段航班承运人行李分拣先行接收行李；如遇航班截载前还未收到相关信息，则中转行李转运终止，由下段航班承运人将行李送回地勤公司行李分拣处，并交由中转行李的车辆司机送回上段航班承运人。