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第三节 项目评估：回顾及改进 ２、形成式评估的主要任务： 　　１）参加者和市场策略分析； 　　２）筹备工作的监察； 　　３）参加者的满意程度及程序的安排； 　　４）目标的达成度和程序的设计。 社会服务项目计划问题界定以及评估 第三节 项目评估：回顾及改进 项目过程 评估焦点 招募 筹备 执行活动 目标 参加者 和市场 策略分 析 监察筹 备工作 的进度 参加者 对程序 安排的 的满意 程度 评估目 标的达 成度 社会服务项目计划问题界定以及评估 第三节 项目评估：回顾及改进 二、参加者和市场策略分析 　　１、参加者情况的主要问题 　　　　１）报名反应 　　　　２）覆盖程度； 　　　　３）过分覆盖； 　　　　４）参加者偏差； 　　　　５）出席情况。 社会服务项目计划问题界定以及评估 第三节 项目评估：回顾及改进 二、参加者和市场策略分析 　　２、市场策略的回顾 　　　　１）宣传方式 　　　　２）参加者的付出； 　　　　３）地点； 　　　　４）活动本身。 社会服务项目计划问题界定以及评估 第三节 项目评估：回顾及改进 三、筹备工作的监察： 工具：时间规划及分工表 　　 社会服务项目计划问题界定以及评估 例：时间规划及分工表在监察事工进度的使用 一月 二月 负责人 协助者 事工 一 周 二 周 三 周 四 周 一 周 二 周 三 周 四 周 建立工作小组 预定场地 横幅制作 海报制作 宣传 计划工作期 实际工作期间 社会服务项目计划问题界定以及评估 看到预定场地的实际时间比计划的时间长，策划者应该考虑那些问题？ 现有的宣传时间（两星期）是否够用？ 是否应以较高的价钱加快宣传品的制作？ 如果不能加快横幅海报的制作，是否应采用其 他的宣传方式？ 社会服务项目计划问题界定以及评估 在项目完成后的回顾中，分析计划进度与实际进度的差距，有助评估者界定部分执行工作欠妥当的原因。 例如“由于预定场地上出现延误，宣传品的制作受到拖延，这导致宣传期由原定的四周缩减为两周。这对招募参加者有一定的影响。” 社会服务项目计划问题界定以及评估 第三节 项目评估：回顾及改进 三、目标的达成度和活动的设计 1、指标 1）理解： ——是按目标句子中所针对的变项而设立的。 ——必须是具体的和可以度量的。 ——值若变化，应反映出情况是否朝目标方向有改进 2）例子：校园内的互助合作精神——工友间的关系 3）指标、标准和参加者在指标上的表现　 社会服务项目计划问题界定以及评估 第一节 社会服务项目的计划 个人层面的目标： 1）个人层面的目标也应基于对问题情况的分析而制定； 例如：虐儿倾向的家长，技巧－态度—还是不切实际的期望 2）短期改变（认知、态度和技巧）——指向长期，社会功能有否提升。 社会服务项目计划问题界定以及评估 第一节 社会服务项目的计划 示例：长期目标——短期目标 活动完成的六个月后，参加者： 和子女冲突的次数减少； 在管教子女的信心方面有所提升； 感到较低的管教压力 活动完成后，参加者应能： 在想像的情境下，说出子女遇到困难时的感受； 运用积极聆听的技巧，以开解子女的情绪； 在子女有问题行为时，运用逻辑后果的技巧处理。 社会服务项目计划问题界定以及评估 案例评析： 跳出框框——低自信心儿童辅导小组（个人层面的目标） 社会服务项目计划问题界定以及评估 第一节 社会服务项目的计划 4、制定项目计划方案 1）理念 2）目的和目标 3）对象 4）性质——节目内容或活动方式 5）时间 6）地点 7）程序 8）资源 9）应变计划 10）评估（评监） 社会服务项目计划问题界定以及评估 第一节 社会服务项目的计划 5、时间规划表（事前筹备和当日分工） （1）时间规划及分工表（甘特图） 功能： 1）有利于不断监察工作进度，并在需要时做出调增 2）有助于检讨时间失误的原因，对将来策划同类工作也有很大帮助。 社会服务项目计划问题界定以及评估 第一节 社会服务项目的计划 5、时间规划表（事前筹备和当日分工） （2）当日分工表 步骤： 一是清楚列出当日的工作，估计所需人手，执行工作的时间； 二是按个人的能力、专长和身份分配各项工作 功能：让每人对自己当天的工作有清楚的了解。 社会服务项目计划问题界定以及评估 第一节 社会服务项目的计划 时间