质量管理分析详解8d等七大品质手法.ppt

2010-07-01 三、绘制特性要因图的步骤： 步骤1：召集与所分析品质问题相关的、有经验的人员，人数最好4-10人。 步骤2：挂一张大白纸，准备2~3支色笔。在纸上画一个横向长箭头为主干，箭头指向右方并写上品质问题名称，再将影响品质的主要因素（如人、机、料、法、环）用斜箭头分别列在主干的两侧。 步骤3：由集合的人员就影响问题的主要因素发言，中途不可批评或质问(脑力激荡法)，发言内容用短箭头记入图上各要因箭头的两侧。 步骤4：时间大约1个小时，搜集20-30个原因则可结束。 步骤5：就所搜集的要因，何者影响最大，再由大家轮流发言，经大家磋商后，认为影响较大的予圈上红色圈（或画上方框）。 步骤6：与步骤5一样，针对已圈上一个红圈的，若认为最重要的可以再圈上两圈、三圈。 步骤7：记下制图部门和人员、制图日期、参加人员以及其他备查事项。 因果图提供的是抓取主要原因的工具，所以参加的人员应包括对此项工作具有经验者，才易奏效。 例1： 课堂练习： 试用因果图分析喷漆外观碰伤的原因？ 如何针对原因采取纠正和预防措施？ 1、使用对策表： 品质问题对策表 作成/日期： 承认/日期： 项目 原因 改进措施 责任单位和人员 完成期限 验证 情况 备注 2、使用8D方法： D0：为8D过程做准备； D1：成立小组； D2：问题描述； D3：确定临时纠正措施； D4：确定和验证根本原因； D5：确定和验证针对根本原因的永久性纠正措施；D6：实施和确认； D7：防止再发生； D8：承认小组及个人的贡献 。 8D 问题分析报告 第六章 散布图 一、定义 散布图是用来发现和显示两组相关数据之间相关关系的类型和程度，或确认其预期关系的一种示图工具。 二、散布图分类 强正相关。x增大，y也随之线性增大。x与y之间可用直线y=a+bx(b为正数)表示。此时，只要控制住x，y也随之被控制住了，图(a)就属这种情况。 弱正相关。图(b)所示，点分布在一条直线附近，且x增大，y基本上随之线性增大，此时除了因素x外可能还有其它因素影响y。 无关。图(c)所示，x和y两变量之间没有任何一种明确的趋势关系。说明两因素互不相关。 弱负相关。图(d)所示，x增大，y基本上随之线性减小。此时除x之外，可能还有其它因素影响y。 强负相关。图(e)所示，x与y之间可用直线y=a+bx(b为负数)表示。y随x的增大而减小。此时，可以通过控制x而控制y的变化。 非线性相关。图(f)所示，x、y之间可用曲线方程进行拟合，根据两变量之间的曲线关系，可以利用x的控制调整实现对y的控制。 三、散布图制作方法 收集至少30组以上资料； 找出数据中的最大值与最小值； 准备座标纸，划出纵轴、横轴的刻度，计算组距。通常纵轴代表结果，横轴代表原因。组距的计算应以数据中的最大值减小值除以所需设定的组数求得； 将各组对应数标示在座标上； 须填上资料的收集地点、时间、测定方法、制作者等项目。 例： 现有一化学反应的温度和反应时间对应数据如下： 试以散布图手法了解其二者之间的关系为何？ 强负相关型 第七章 分层法 一、定义 分层法是按照一定的类别，把记录收集到的数据加以分类整理的一种方法。 二、常用的分类情况如下： 不同作业员、班组分类； 不同机器分类； 不同原料、零件、供给厂家分类； 作业条件：不同的温度、压力、湿度、地点分类； 不同产品分类； 不同时间生产的产品分类。 三、分层法运用举例： 1、推移图的分层 % 3.0 2.5 2.0 1.5 1.0 0.5 改善前 改善后 （孔尺寸不合格的总推移分层） 2. XX公司注塑机系三班轮班，前周三班所生产的产品均为同一产品，结果为： A B C 产量（件） 10000 10500 9800 不良率（%） 0.3 0.4 0.2 以班别来加以统计，可得知各班的产量及不良率状况，以便于有依据地采取措施。 四、分层法的实施步骤 1、确定分层的类别和调查的对象； 2、设计收集数据的表格； 3、收集和记录数据； 4、整理资料并绘制相应图表； 5、比较分析和最终的推论。 例： 某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄