服装店员工终端培训手册4.25模板.pdfVIP

精品文档 店铺终端培训手册 目录： a) 店铺一日工作流程 1. 营业前准备 2. 营业开始 3. 停止营业 4. 熟悉服务五步曲、顾客服务标准 b) 店铺管理 1. 店铺规章制度 2. 行为规范 3. 店铺各职及工作职责 4. 店铺管理工具的使用和管理 5. 店铺运作管理 6. 店铺突发事件管理 C)商品知识 1.商品知识（商产品尺码条码释义、商品面料、洗涤及保养常识） 2. 次品种类 c) 卖场形象维护 d) 店长工作 1. 店长工作流程及工作职责 2. 店铺排班表编制技巧 3. 店长晨会流程 精品文档 一、 店铺一日工作流程及服务标准 1、店铺一日工作流程 营业前准备 1) 签到 2) 开