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如何有效进行IT运维管理 如何有效进行IT运维管理 如何有效进行IT运维管理 导读:信息化程度的提高使得IT部门在企业中不可或缺，但因为运维管理跟不上，IT 人员成了企业中最忙碌的人，繁重的运维负担让他们疲于奔命，不堪重负。本文和大家分享一下自己在IT运维管理方面的思考和经验。 因为工作原因笔者经常和企业IT人员打交道，所见所闻中对他们的日常工作应该说非常了解。信息化程度的提高使得IT部门在企业中不可或缺，但因为运维管理跟不上，IT人员成了企业中最忙碌的人，繁重的运维负担让他们疲于奔命，不堪重负。本文和大家分享一下自己在IT运维管理方面的思考和经验，希望能够帮助到你。 1、一个真实的案例 作为某知名物流企业的CIO，刘总负责整个公司的IT服务管理工作。笔者经常看到他每天忙得刘总团团转，甚至连杯水都来不及喝，但还总是被种种问题困扰，节假日还得加班。就这样，老总经常会接到业务部门的投诉：我们的业务员明明将远程配送业务系统问题报障给了网络部。但他们就是推托说网络一切正常不是他们的问题，让我们找系统部。而系统又说是应用的问题，让我们找应用部，应用部说需要设备部先更换硬件才能升级应用程序。我们只好找到了设备部，设备部又说需要网络和系统的配合才能更换配件。就这样我们的问题转了半天没得到解决，耽误了送货时间，用户要求赔偿。2、IT运维管理势在必行 上面的案例应该说非常普遍，也非常值得我们思考。在