民航客运员民航客运行李服务试卷（民航客运员）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 民航客运员民航客运行李服务试卷（民航客运员） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、逾期无人认领的托运行李处置的时限规定：可以联系到旅客时，应尽快以电话方式通知旅客，但电话通知一般不超过（ ）次。 A.5 B.3 C.2 42、交接班时间为下班时间前（ ）分钟到达岗位。 A.15 B.20 C.30 103、无法交付的行李，自行李到达的次日起，超过（ ）天仍无人领取，承运人可按照无法交付行李的有关规定处理。 A.30 B.90 C.60 4l B.10% C.15% 5%7、行李室考核制度规定：在航班到达时不及时到达行李发放现场。扣当月绩效工资的（ ）。 A.10% B.15% C.5% 20%8、行李室考核制度规定：应在当班期间完成的工作任务不完成，推给别人者，扣当月绩效工资的（ ）。 A.25%-35% B.10%-20% C.30%-40% 5%9、传送带系统运行过程中，发生突然停电时，应立即（ ）。 A.关闭机柜侧面的电传送带源开关。 B.通知检修人员。 C.按下紧急停止按钮。 10、发放行李时要将行李牌提取联收回妥善保管，发放完毕无误后保存（ ）小时才可销毁。 A.48 B.24 C.72 1211、客票的有效期：客票自旅行开始之日起（ ） A.一年内有效 B.半年内有效 C.三个月内有效 12、乘运人对托运行李内夹带贵重物品的遗失或损坏按（ ）承担赔偿责任。 A.实际价值 B.协商价值 C.一般行李 13、托运行李是指（ ） A.旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。 B.旅客在办理承机手续的行李。 C.非自理行李。 14、不可作为托运行李的物品为（ ） A.易腐物品。 B.含酒精的饮料。 C.旅客途中需要的药品。 15、外交信贷占用每一座位的重量限额不得超过（ ）。 A.50公斤 B.80公斤 C.75公斤 60公斤16、关于管制刀具以外的利器，下列说法正确的是（ ） A.管制刀具以外的利器或钝器不得托运。 B.管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运，不能随身携带。 C.管制刀具以外的利器或钝器应随自理行李随身携带。 17、桂林机场的名称是（ ） A.汉口 B.天河 C.双流 两江18、三亚凤凰机场国内行李查询的电报地址是（ ） A.SYXLLCA B.SYXLNCA C.SYXLNCZ SYXLNHU19、免费行李额包括（ ）的总重。 A.交运行李和自理行李。 B.交运行李和随身携带行李。 C.随身携带行李和自理行李。 交运行李。20、逾重行李费以每公斤按经济舱票价的（ ）计算。 A.2.5% B.2% C.1.5% 1%21、BN22WCH表示该行李为（ ） A.蓝色有轮、有锁、有拉杆的行李箱。 B.绿色有轮、有锁、有拉杆的行李箱。 C.黄色有轮、有锁、有拉杆的行李箱。 棕色有轮、有锁、有拉杆的行李箱。22、无人认领行李应向始发站和有关航站拍发多收报查询，多收报应在航班到达后（ ）小时内拍发。 A.2 B.4 C.8 2423、旅客的自理行李的重量不应超过（ ）公斤。 A.5 B.10 C.15 2024、旅客的随身携带行李的重量不应超过（ ）公斤。 A.5 B.10 C.15 2025、头等舱的旅客，每人可随身携带（ ）件物品。 A.1 B.不限 C.3 226、持婴儿票的旅客的免费行李额为（ ）公斤。 A.5 B.10 C.15 27、一旅客持Y舱客票，托运行李32.3公斤，由于Y舱超售，升为C舱，则逾重行李为（ ）公斤。 A.20 B.13 C.12 228、对于行李的损坏，应当在交付行李时立即向乘运人提出索赔，最迟不得超过收