通信业务营业知识考试信息导航业务试卷（通信业务营业知识考试）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 通信业务营业知识考试信息导航业务试卷（通信业务营业知识考试） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、IVR系统通过（ ）、（ ）来完成信息输入。 2、IVR系统使用（ ）或（ ）向用户播放语音。 3、11697小额支付类业务主要有（ ）、（ ）、（ ）三种主要模式。 4、11696电话聊天类业务：用户通过（ ）拨打接入号码进入电话聊天系统，根据语音提示自由选择进入不同的版块。 5、160电话信息服务是由（ ）通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。 6、168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由（ ）通过电话机查询所需的信息。 7、语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时，转由语音信箱接听，并自动记录留言，并及时通知（ ）的业务。 8、“10158短信听”是指用户拨打10158录制（ ）发送给对方，来传送消息的点对点语音业务。拨打10158，用户录制需要传达的语音短信，可以发送给（ ）个用户。同时还能收听其他用户发来的语音短信。 9、11696等语音增值类业务，对于按时长计费时，默认情况下，播放完资费提示音后（ ）秒开始计费。 10、11696等语音增值类业务，采用（ ）封顶原则：当用户对一项或多项业务的消费额超过封顶值时，不再收取封顶值以外的费用。 11、信息导航金融理财业务的专家咨询服务是以（ ）形式为高级会员投资者提供专业的投资理财咨询服务。 12、信息导航农业信息服务中热线读报功能为用户提供的（ ）语音节目。 13、信息导航农业信息服务中价格播报功能为用户提供（ ）价格播报。 14、信息导航医疗健康服务为公众用户提供（ ）、（ ）、（ ）等服务。 15、11695电话会议类业务电话会议是面向（ ）用户提供多方通话业务。 16、下列哪个业务是在全国范围内统一开放的业务？（ ） A.10155 B.11631 C.11632 9616X17、下列哪个业务是省分特色增值业务？（ ） A.10155 B.11698 C.11631 1169618、下列哪个业务是全国语音短信业务？（ ） A.10155 B.11698 C.11631 1169619、11697小额支付类业务除卡密模式、电话E支付外，还有哪种模式？（ ） A.电话直充 B.银行快充 C.支付宝支付 现金代付20、用户在使用168服务时，通过哪种方式查询所需的信息？（ ） A.电话机 B.WEB C.WAP 短信21、11695电话会议类业务电话会议是面向哪个用户群提供的多方通话业务？（ ） A.个人用户 B.企业用户 C.个人用户和企业用户 以上都不是22、下列哪类用户可通过发送短信或者播打10155点播语音节目？（ ） A.联通用户 B.移动用户 C.固话用户 电信用户23、10155丽音点送业务的开放范围是什么？（ ） A.本地网 B.全省 C.全国 全球24、11695电话会议业务的基本功能有哪些？（ ） A.会议预约 B.会议召集 C.功能提醒 全程录音E.WEB自助管理 25、11698企业客服类业务主要产品有哪些？（ ） A.产品防伪查询 B.客服信息查询 C.产品和业务促销信息查询 会议召集E.WEB自助管理 26、11696电话聊天类业务功能板块主要包括哪些？（ ） A.聊天室 B.对对碰 C.线上约会 娱乐休闲区E.语音信箱 27、省分特色语音增值业务主要包括哪些？（ ） A.10156/10157 B.168 C.160 96XXXE.语音信箱 28、省分特色语音增值业务主要提供哪些增值业务服务？（ ） A.充值类 B.查询类 C.音乐类 娱乐类E.留言 29、10155丽音点送业务点送内容包括哪些业务种类？（ ） A.音乐类