生活行政服务员中级生活行政服务员试卷（生活行政服务员）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 生活行政服务员中级生活行政服务员试卷（生活行政服务员） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、与人告别时，先后退两步再转身离去，步幅要小，先转身后转头。 2、穿高跟鞋走路，步幅要大才显得走姿轻松，挺拔。 3、穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。 4、行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。 5、服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。 6、立正站好就是两脚之间以20厘米左右为宜，双腿微分，身体直立，双手下垂。 7、仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。 8、女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。 9、头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。 10、注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。 11、仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。 12、凡是身份高的人士会见身份较低的客人，称之为拜会，反之为接见。 13、签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。 14、礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。 15、礼仪是表示礼貌和仪式。 16、在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。 17、礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。 18、礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。 19、礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重 20、在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。 21、干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。 22、吸尘器只是用来清除地毯灰尘的。 23、吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。 24、音响设备多放于办公室，会客厅等场所。 25、许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。 26、空调的主要作用是控制室内的温度。 27、空调是空气调节器具，作用是使室内的温度冬暖夏凉，将室温控制在人体感到舒适的范围内。 28、冰箱按其外形可分为、大型、中型和小型冰箱三大类。 29、冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒。香摈酒、保荐新鲜水果等。 30、白炽灯新装灯光肘，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。 31、白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。 32、灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。 33、照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。 34、先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。 35、洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。 36、用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。 37、如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。 38、电视机应防潮、防尘、平时，在关机后应立即加罩，以防止灰尘进入。 39、视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养 40、高空作业必须要有安全防护措施 41、在保洁工作中，即要保证工作的质量，又要保证自己的身体健康。 42、挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。 43、各种织物挂饰，一般厚重的、纯棉的、毛织品，可用吸尘器除尘或干洗。 44、站立时，可双手抱在胸前或叉腰。 45、通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。 46、墙面、水池，马桶清洁完毕后，最后再用潮湿拖布把地面擦拭干净。 47、卫生间的墙面，一般都贴有瓷砖，可直接用水清洗即可干净。 48、消毒后的器具就可直接使用。 49、厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要消扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。 50、电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。 51、初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明节，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。 52、中国有