石化油直销考试市场营销试卷（石化油直销考试）.doc

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 石化油直销考试市场营销试卷（石化油直销考试） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、细分市场后，选择其中一个或少数细分市场，为其开发一种理想的产品，实行（ ）。 2、市场定位战略主要包括产品差别化、服务差别化、人员差别化和（ ）。 3、（ ）调研是为了说明某个变量是否决定或影响着其他变量的变化，解释和鉴别某种变量的变化究竟受哪些因素的影响，以及各种影响因素的影响程度。 4、营销调研内容主要包括产品、顾客、销售和（ ）等调研。 5、（ ）实质上是指市场上未满足的需求。 6、顾客是企业的（ ），是企业服务对象。 7、一个国家的（ ）反映了全国市场的规模。 8、（ ）决定了企业和产品在顾客心目中的形象，决定了顾客的购买行为。 9、寻求（ ）是产品差异化战略经常使用的手段。 10、资源较少的小企业通常采用的目标市场战略是“弥隙”战略，也就是（ ）。 11、研究主要竞争者的优势和劣势，可从竞争者业务经营情况、财务能力、（ ）三个方面评估。 12、能够提高顾客购买总价值，保持牢固的顾客关系的市场定位战略是（ ）。 13、在依靠产品特色竞争的行业，其垄断优势来自（ ）。 14、顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的（ ）与期望之间的差异。 15、企业使命反映企业的（ ）、特征、性质。 16、战略环境有关因素变化的结果，对企业及其活动产生不利的影响叫做（ ）。 17、美国学者罗吉斯认为消费者接受新产品一般表现为以下五个重要阶段：（ ）、兴趣、（ ）试用、（ ）。 18、人员推销既是l 最佳利益22、某企业在中石化购油的同时，不断收集其他供应商市场信息，发现交易条件更佳的供应商，则转移购买，这个企业属于（ ）。 A.斤斤计较的采购者 B.随机型采购者 C.最佳交易采购者 琐碎的采购者23、某企业因总部上收油品采购权限，由总部集中采购，这种影响生产者购买决策的因素变化是属于（ ）。 A.人际因素 B.组织因素 C.环境因素 个人因素24、有形或无形地影响最后购买决策的人是（ ）。 A.影响者 B.采购者 C.使用者 发起者25、对一些不认为中石化、中石油的品牌有显著差异的用油企业，我们要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业的产品和信息，使客户确信自己购买决定的正确性。 A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 无偿服务26、满足同一消费欲望的同类产品不同产品形式之间的竞争，称为（ ）。 A.产品竞争者 B.品种竞争者 C.欲望l B.稳定性 C.易变性 伸缩性30、供应商应该把中间商视为顾客（ ），帮助他们为顾客做好服务。 A.供应代理人 B.销售代理人 C.采购代理人 D.服务代理人 31、市场营销信息系统不包括（ ）。 A.外部报告系统 B.内部报告系统 C.营销情报系统 营销调研系统E.营销分析系统 32、在（ ）情况下最适合于采用无差异性营销战略。 A.顾客需求多样化，企业能批量生产 B.顾客需求多样化，企业产品有特色 C.市场需求同质，企业产品有特色 市场需求同质，企业能批量生产33、麦当劳等集中力量开拓快餐市场，占有较大市场份额。这种目标市场营销策略的主要不足是（ ）。 A.成本费用高 B.企业资源有限 C.细分市场范围小 潜伏的风险大34、战略是企业（ ）的行动方案。 A.局部性 B.全局性 C.区域性 全球性35、成品油市场有什么特征？ 36、市场营销调研的作用有哪些？ 37、一般一个新建立的工矿用油企业开始购油投产，其购买决策可分为哪些阶段？ 38、简述成品油用户购买行为主要包括哪些方面？ 39、中石化一向重视油品质量，作为营销人员应该发挥什么作用？ 40、简述定价的主要方法。 41、公司用来激励渠道合作伙伴的手段主要有哪些？ 42、便利店是满足顾客（ ）为主要目的的零售业态。 A.计划性需求 B