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试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 2 页 旅游心理学旅游心理学试卷（旅游心理学） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、旅游目标 2、诱导 3、成人自我状态 4、心理风险 5、规范决策 6、服务态度 7、群体压力 8、旅游需要 9、刻板印象 10、旅游动机 11、客我交往 12、激化功能 13、旅游环境 14、服务时机 15、激励理论 16、“管理方格”理论 17、意志 18、旅游心理学 19、人格特质 20、旅游诱因 21、旅游消费态度 22、群体冲突 23、一个人在做旅游决策时会受到（ ）和（ ）的双重影响。 24、知觉的组织性主要体现在接近原则、（ ）和（ ）三原则。 25、家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的（ ）和（ ）。 26、学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。它由三个基本环节构成：（ ）；（ ）；（ ）。 27、人格倾向是人格特征之一，主要有（ ）和（ ）。来源网上 28、纵向服务的三个阶段是：（ ）；（ ）和（ ）。 29、旅游服务人员必须具备以下意志品质：自觉性、（ ）；（ ）；（ ）。 30、对于旅游企业家来说，领导艺术主要体现在（ ）；（ ）和（ ）三个方面。 31、组织实现目标的功能主要表现在（ ）；（ ）和（ ）。 32、导游结束阶段的主要工作有：提前为游客安排好离开的准备工作和（ ）和（ ）。 33、旅游者心理现象包括：心理过程、（ ）与心理状态。 34、知觉的心理定势有首次效应、（ ）、经验效应和刻板印象。 35、现代社会的旅游动机可以分为自我提高－社会反常动机与（ ）两大类。 36、态度的（ ）指赞成或不赞成的力量程度。 37、确立旅游服务工作的先决条件是（ ）。 38、社会心理学家孙本文认为在整个人格体系中，主要的人格特质有六个方面，包括智能、意志、（ ）、应付社会环境、感受社会影响与品格。 39、把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为（ ）。 40、（ ）是人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。 41、人的决策行为包括：规范决策、（ ）和重大决策。 42、旅游者对旅游距离的知觉对其旅游行为起到阻止作用和（ ）作用。 43、（ ）是人们旅游行为最基本、最核心的动力因素。 44、（ ）是个体对自己的认识和态度。 45、在现代社会中，典型的家庭形态有3类：夫妻式、（ ）和延续式。 46、（ ）是研究群体活动的内部机制理论。 47、服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括容貌姿态、（ ）和行为风度等。 48、心理学研究认为，记忆的个别差异主要表现在两个方面：类型差异和（ ） 49、管理者目中无人，不尊重职工的人格要求，职工就会形成自己的非正式群体，追求（ ）的心理需求。 50、（ ）指个人带有一定倾向的稳定的心理特点的总和。 51、知觉过程包括生理与（ ）两个阶段。 52、改革中的心理障碍包括（ ）、心理承受力、心理适应性和观念崇拜。 53、以历史观点研究旅游动机，旅游者的动机主要有寻求健康、（ ）、寻求精神价值和自我放松。 54、旅游服务言语具有（ ）、时代感强和职业特色等三大特点。 55、激励过程是使外部刺激内化为（ ）的行动过程。 56、群体中常见的沟通网络有两种：正式沟通网络和（ ）。 57、在组织与组织发展过程中，最核心的因素是（ ）。 58、心理活动过程的基本内容包括三个部分，其中（ ）是一切心理活动产生的基础。PS：心理活动过程包括：认识过程，情感过程和意志过程 59、由于第一印象的层次性、广泛性和（ ）特点，所以难免以偏概全，妨碍人们准确地感知事物。 60、人们向年轻人传授态度的有效途径是（ ）。 61、阿尔波特认为（ ）是人格的建筑构件。 62、旅游者对（ ）的知觉