国际酒店商务宾客服务手册-FO-GSC-008 发送电子生日贺卡给曾住店客人的程序.docVIP

国际酒店前厅部操作手册 国际酒店前厅部操作手册 酒店管理之家 酒店管理之家 国际酒店前厅部操作手册 SOP-FO-GSC-008 第PAGE \* Arabic 1页 共NUMPAGES \* Arabic 3 前厅部Front Office 前台服务程序 LOCAL STANDARD OPERATING PROCEDURES 国际酒店商务宾客服务手册 国际酒店管理资料手册 International Hotel Management Information Manual  前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于宾客来说，酒店大堂前台是接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的。 制定《前厅部标准运作程序手册》的目的制订本手册是为了说明酒店管理前厅部标准运作的政策和程序，确保前厅部运营及管理工作的一贯性。向前厅部工作人员提供日常工作及培训的指导。使前厅部员工了解前厅的作用，了解前厅运作及管理的政策和程序。 Guest’ Guest’s Other Experience客人其他体验: 前厅 – 宾客服务中心 程序 程序 发送电子生日贺卡给曾住店客人的程序 标准操作程序序号 SOP-FO-GSC-008 部门 前厅部-宾客服务中心 发布日期 2016 年 5 月 25 日 培训时间 30 分钟 客人的期望 ——你应该做到 : 在我生日当天，收到来自曾经住过的酒店的祝福 时间限定 不适用 所需工具 电子邮箱系统 实施标准操作程序之前必须完成的培训 如何发送电子邮件的培训 国际酒店前厅部操作手册 错误!超链接引用无效。国际酒店前厅部操作手册 1 每天早班打印报表 从PMS系统中打印出“Guest birthday with email”报表 我打印的报表正确吗？ 2 根据报表，早班员工发送电子生日贺卡 根据报表显示的电子邮件地址，将市场传媒部提供的电子生日贺 卡插入邮件正文 检查邮件地址的输入是否正确后发送 生日贺卡发送完毕后，发送员工签字，并随后存档 电子生日贺卡在哪里获得呢？ 当电子生日贺卡发送完毕后，此次标准操作程序结束 在发送电子生日贺卡问讯过程中经常被问到的问题 为什么要给已经离店的客人发送电子生日贺卡？ 酒店管理手册 前厅、客房、餐厅、人事、保安、工程、营销、行政、总经办 开业、入职、招聘、设计、程序、标准、SOP