讲话稿：如何做好电话销售开场白.docxVIP

如何做好电话销售开场白 　　电话中我们怎么样去减少被拒绝呢?一个电话最主要的还就是前面的开场白，那该如何说呢?电话销售中的开场白献给大家。　　以真诚赞美为主题的开场白　　每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。　　赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。　　赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。　　“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。　　下面是二个赞美客户的开场白实例。　　“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”　　“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”　　以利用好奇心为主题的开场白　　现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，电话销售人员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。　　一位电话销售人员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位电话销售人员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”　　电话销售人员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。　　以金钱为主题的开场白　　几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：　　“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”　　“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。”　　“陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”